Kreikkalainen online-kasinopelaaja oli viivästynyt varmistusprosessissa, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi, mutta oli odottanut kasinon hyväksyntää. Valituksen tekemisen jälkeen pelaajan tili lopulta varmistettiin, ja hän onnistui nostamaan varansa onnistuneesti. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".
Hei kaverit! Odotan profiilini vahvistusta lunastaakseni rahani, eivätkä he vastaa ... Pyyntöni on edelleen voimassa koko päivän...
Hyvä Antonios,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltaa ! Eilisestä lähtien olen lähettänyt kun tarvittavat asiakirjat on hyväksytty.Minulle laitettiin sähköpostilla, että he haluavat vielä kerran selfien ajokortilla.. Siitä lähtien olen vain odottanut tilin vahvistamista..Näin myös sen tästä kasinosta on monia valituksia ja tämä on yksi syy, joka antoi minulle syyn valittaa. Kiitos
Nyt kun lähetit kaikki vaaditut asiakirjat, uskon, että tilisi vahvistetaan hetkessä. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Tänään he vahvistivat tilini! Joten nyt odotan rahojani.. Katsotaan..
Hyviä uutisia. Ilmoita minulle, kun saat nostuksesi. Kiitos.
Tänään he siirsivät rahani .. Kaikki ok
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Antonios, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
