Saksalainen pelaaja pyysi vetäytymistä ja se viivästyi. Pelaaja on vastaanottanut maksun ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
IceCasino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 9 000 zł
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon IceCasino turvallisuusluokitus on 9,8, mikä tekee siitä yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
2. lokakuuta on tehty peruutuspyyntö. 6. lokakuuta sain vahvistuksen, että nosto onnistui, tilini on vahvistettu. Toistaiseksi en ole vieläkään saanut rahaa pankkitililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rafael123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
En tehnyt nostoja aiemmin, se oli ensimmäinen.
Tämä voitto oli ilman aktiivista bonusta.
Otin yhteyttä kasinoon muutaman kerran online-chatin kautta, he sanoivat vain siirtävänsä asiani vastuulle, heiltä ei palautetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Rafael123. Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty tililläsi käsitellyksi?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Nostopyyntöni tämänhetkinen tila on merkitty "onnistuneeksi", joten se on käsitelty tililläni, lähetän sinulle sähköpostiisi kuvakaappauksen maksuhistoriasta, joka näyttää sen.
Lähetän sähköpostiisi myös pyydettynä chat-historian kasinon kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Rafael123 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rafael123,
Olen niin pettynyt kuullessani, että peruutuksesi ei ole vielä saavuttanut sinua. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua IceCasinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä IceCasino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rafael123 , Casino Guru -tiimi
Haluamme vahvistaa, että kasino vahvisti nostopyynnön 982ee641-e5d8-4350-9c0f-bdde6ea52539 arvoltaan 9000 PLN klo 06.10.2022 klo 13:54:07 (UTC) ja klo 06.10.218:24. (UTC) tapahtuma sai tilan "onnistui". Yleensä pelaajan pankista kuluu 1-3 päivää ennen kuin rahat selvitetään.
Hyvä Rafael123 , jos rahat eivät päässeet pankkitilillesi, pyydämme sinua ystävällisesti ilmoittamaan live-tukeen, kuvailemaan ongelmaa ja antamaan pyydetyt tiedot. Kasinon tiimi ottaa yhteyttä PSP:hen ja aloittaa tutkimuksen.
Pahoittelut häiriöistä ja toivomme nopeaa ratkaisua.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rafael123,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
En saanut maksua.
Icecasino, otin yhteyttä tukeesi enkä saanut muuta vastausta kuin siirsit asian jollekin osastolle.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Näemme, että PSP peruutti edellisen tapahtumapyynnön. Uusi hyväksyttiin.
Toivomme, että se menee sujuvasti.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rafael123,
Voisitko vahvistaa, kun saat maksun?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kasinon puolelta haluamme vahvistaa, että kauppa onnistui.
Odotetaan vahvistusta pelaajalta.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Vahvistan, että rahat saapuvat.
Kiitos paljon Casinoguru-tiimille tapauksen käsittelystä.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rafael123,
Olen todella iloinen kuullessani sen! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
