Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
The player from Germany requested a withdrawal, but it has not been processed. Unfortunately, the player lost his winnings before we could help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Tämä ei ole peruutusehdoissa kuvatulla tavalla.
On erittäin rohkeaa pitää ihmiset ovelasti petoksen takana.
Chatissa sanotaan myös, että ilmeisesti on sääntöjä, joita ei ole kuvattu julkisesti ja jotka ovat ristiriidassa julkisten sääntöjen kanssa.
This is not as described in the withdrawal conditions.
It's very bold to keep people cunningly behind what amounts to fraud.
In the chat it is also said that there are apparently rules that are not publicly described and contradict the public rules.
Dies ist nicht wie in den Auszahlbedingungen beschrieben.
Es ist schon sehr treist die Leute so Hinter listig hinzuhalten was auf Betrug auskommt.
Im Chat wird auch noch gesagt das da anscheinend Regeln sind die nicht öffentlich beschrieben sind und deren öffentlichen Regeln widersprechen.
Hyvä EC1986,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että olet odottanut tätä nostoa 8. kesäkuuta lähtien?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen vai et?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear EC1986,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have been waiting for this withdrawal since the 8th of June?
Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify whether you have passed the KYC verification or not?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hyvää huomenta,
Kyllä, olen jo saanut osan. Ja läpäisi tarkastuksen pitkien käynnistysongelmien jälkeen.
On oikein, että olen odottanut kesäkuun 8. päivästä lähtien. Käsittelyn tulisi kestää jopa 14 työpäivää, mikä vastaa tätä päivää.
Olen hakenut vielä 2 maksua näinä päivinä, mitä tapahtuu 06/08/2022 maksusta.
Koska on kuvattu, että maksu käsitellään tiettyjen summien sisällä AB maksupyyntöpäivänä.
Lauantaina ja aiemmin sain myös vahvistuksen, että jouduin odottamaan tähän päivään ja 08.06 jäljellä oleva summa piti käsitellä tänä aikana.
Tänä aamuna saan hämmästykseksi täysin toisenlaisen lausunnon. Että minun on täytettävä viimeinen maksupyyntöni. Joten taas piti odottaa 3 viikkoa.
Ja että kaikkia ehtoja ei aina kuvata.
Tunnen itseni hyvin petetyksi.
Sinua viivästetään 3 viikkoa 14 työpäivän saavuttamisen jälkeen, yhtäkkiä tulee täysin erilainen lausunto?
Maailman parhaalla tahdolla näin ei voi tapahtua, ja ihmiset yrittävät tarkoituksella estää ihmisiä maksamasta.
Good morning,
Yes, I have already received a part. And passed the verification after long start-up problems.
It is correct that I have been waiting since June 8th. Processing should take up to 14 working days, which corresponds to today.
I have applied for 2 more payouts these days what is going on from the payout of 06/08/2022.
Because it is described that the payment is processed within certain amounts AB payment request date.
On Saturday and earlier I was also confirmed that I had to wait until today and the remaining amount from 08.06 had to be processed during this time.
This morning, to my shock, I get a completely different statement. That I have to comply with my last payment request. So again had to wait 3 weeks.
And that the conditions are not all always described.
I feel very betrayed.
You are held out for 3 weeks after reaching the 14 working days suddenly a completely different statement comes up?
With the best will in the world, this cannot be the case and here people are deliberately trying to prevent people from paying out.
Guten Morgen,
Ja habe bereits einen Teil erhalten. Und die Verifizierung nach langen Anlauf-Problemen bestanden.
Es ist Richtug das ich seit dem 08 Juni warte. Bis zu 14 Werktagen sollte die Bearbeitung dauern was mit dem heutigen Tag entspricht.
Ich habe die Tage noch 2 weitere Auszahlungen beantragt was los steht von der Auszahlung vom 08.06.2022.
Denn es wird beschrieben das die Auszahlung innerhalb von gewissen Beträgen AB Auszahl Anfrage Datum bearbeitet wird.
Am Samstag und auch früher wurde mir auch noch bestätigt das ich bis heute warten müsse und der restliche Betrag von 08.06 bearbeitet werden müsse in dieser Zeit.
Heute morgen bekomme ich dann zu meinen Erschrecken eine ganz Andere Aussage. Das ich mich nach meiner letzten Auszahl Anfrage richten müsse. Also wieder aufs neue 3 Wochen warten müsse.
Und das die Bedingungen halt nicht alle immer beschrieben seien.
Fühle mich doch sehr verarscht.
3 Wochen wird man hingehalten nach dem erreichen von den 14 Werktagen kommt auf einmal eine ganz andere Aussage?
Dies kann ja im besten Willen nicht sein und hier versucht man doch bewusst Leute von den Auszahlung abzuhalten.
Seuraavaksi 08.06.2022
Tein toisen nostopyynnön 23.6. ja 27.6.2022
24.6. minulle vakuutettiin, että jäljellä olevat maksupyynnöt 06.08. pitäisi käsitellä tähän päivään asti.
Tänä päivänä olin jo pyytänyt toista maksua kesäkuun 23. päivä alkaen ja tuen mukaan se tulisi myös käsitellä erikseen pyynnön päivämäärästä ja maksun määrästä.
Täällä annetaan ristiriitaisia lausuntoja, ja, kuten sanoin, huijataan viimeiseen päivään asti, kunnes määräajan päätyttyä saadaan uusi lausunto.
Toisin sanoen, jos peruisin 2 maksua huomenna kesäkuun 8. päivän jälkeen, kasino ylittäisi määräajan joka tapauksessa.
Niin ristiriitaista...?!
Toivon positiivista selvennystä ennen kuin arvostan kasinoa julkisesti ja levitän odotuksiani.
Jotain sellaista on anglistista huijausta ja omien sääntöjen noudattamatta jättämistä ja tietysti kaikkea muuta kuin pelaajaystävällistä.
Next to 08.06.2022
I made another withdrawal request on 06/23 and 06/27/2022
On 06/24 I was assured that the remaining payout requests from 06/08 should be processed to this day.
On this day I had already requested another payout from June 23rd and according to support it should also be treated separately from the date of the request and the amount of the payout.
Contradictory statements are made here and, as I said, one is fooled until the last day, only to receive another statement after the deadline has expired.
In other words, if I were to cancel the 2 payouts tomorrow after June 8th, the casino would be over their deadline anyway.
So contradictory...?!
Hope for a positive clarification before I publicly rate the casino and publicly spread my expectations.
Something like that is Anglistique deception and not following its own rules and of course anything but player-friendly.
Neben dem 08.06.2022
Habe ich noch eine auszahlanfrage gemacht am 23.06 und am 27.06.2022
Am 24.06 wurde mir noch versichert das die restliche Auszahlunganfragen vom 08.06 bis zum heutigen Tag verarbeitet werden sollten.
An diesen Tag hatte ich bereits vom 23.06 schon eine weitere Auszahlung angefragt und die sollte laut Support auch ab Datum der Anfrage und Höhe der Auszahlung separat behandelt werden.
Hier werden widersprüchliche Aussagen getätigt und wie gesagt bis zum letzten Tag wird man an der Nase herum geführt um dann nach Ablauf der Frist wieder eine andere Aussage zu erhalten.
Anders gesehen wenn ich morgen die 2 Auszahlungen nach dem 08.06 abbrechen würde, würde das casino ja über ihre Frist sowieso hinweg sein.
Also widersprüchlich...?!
Hoffe auf eine positive Klärung bevor ich öffentlich das Casino Bewerte und meine Erwartungen Öffentlich verbreite.
Sowas ist Anglistike Täuschung und nicht nachkommen seiner Eigener Regeln und natürlich alles andere als Spielerfreundlich.
Hei kaikki,
Haluamme vahvistaa, että kaikki kotiutukset suoritetaan kasinon käyttöehtojen mukaisesti:
"8.16. Pelaajille, jotka suorittivat onnistuneesti KYC-tarkistuksen, kasino hyväksyy yli 30 000 euron (tai vastaavan summan valuutassasi) nostosumman 5 minuutin - 96 tunnin kuluessa, mutta enintään 30 työpäivän kuluessa pyynnön päivämäärä, paitsi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Huomioi, että rahanselvityksen aika voi vaihdella maksutavasta riippuen. Useimmat maksupalveluntarjoajat, erityisesti pankit, eivät käsittele maksuja viikonloppuisin ja pyhäpäivinä."
Ystävällisin terveisin
Hello all,
We would like to confirm, that all withdrawals are being performed within the T&Cs of the Casino:
"8.16. For the players who successfully completed KYC check, a withdrawal amount higher than 30 000 EUR (or equivalent in your currency) will be approved by the Casino within the period of 5 mins — 96 hours, but not exceeding 30 working days from the date of the request, except for weekends and holidays. Please note, the time for money clearance may vary upon the payment method. Most payment providers, especially banks, do not process payments on weekends and public holidays."
Kind regards
Pyöritään ympyrässä. Kesäkuun 8. päivänä vaadittiin alle 30 000 euron maksu.
Niiden käsittelyn pitäisi kestää 14 työpäivää, ja nämä ovat nyt ohi. Osa maksettiin pienissä erissä. Loppuosa summasta ei kuitenkaan ole määrätyllä ajanjaksolla.
Pyyntö tilin sulkemisesta maksun jälkeen.
We are spinning in a circle. On June 8th, a payment of less than 30,000 euros was requested.
Which should take 14 working days to process and these are now over. Part was paid out in small stages. However, the rest of the amount is not in the specified period.
Request for account blocking after payout.
Wir drehen uns im Kreis. Am 08.06 wurde eine Auszahlung unter 30 000 Euro beantragt.
Was eine Bearbeitung von 14 Werktagen beanspruchen soll und diese nun um sind. Ein Teil wurde ausgezahlt in kleinen Etappen. Der Rest Betrag jedoch nicht in angegebener Zeitraum.
Bitte um Konto Sperrung nach Auszahlung.
Hei kaikki,
Kiitos Vulkan Vegas Casino vastauksestasi.
EC1986, ymmärsinkö oikein, että voittosi on jaettu pienempiin eriin? Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen sait osan voitoistasi ja kuinka paljon? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for your reply.
EC1986, do I understand correctly that your winnings have been divided into smaller installments? Could you please advise when exactly you received the part of your winnings and how much? Would you be so kind as to post here a screenshot of your withdrawal history?
Tarkistin sähköpostit, kun jotain käsiteltiin tai kun sain rahaa.
(Eri nostopyynnöt eri päivinä)
7.5.2022 - 1000 €
7.4.2022 - 2000€
7.3.2022 - 1000 €
7.2.2022 - 1000 €
7.1.2022 - 2000€
29.6.2022 - 2000€
27.6.2022 - 1000 €
26.6.2022 - 1000€
22.6.2022 - 1000€
21.6.2022 - 2000€
20.6.2022 - 2000€
17.6.2022 - 2000€
15.6.2022 - 1999 €
6.9.2022 - 1000 €
08.06.2022 - 999€
Ystävällisin terveisin.
I checked the emails when something was processed or received money.
(Different withdrawal requests over different days)
07/05/2022 - 1000€
07/04/2022 - 2000€
07/03/2022 - 1000€
07/02/2022 - 1000€
07/01/2022 - 2000€
06/29/2022 - 2000€
06/27/2022 - 1000€
06/26/2022 - 1000€
06/22/2022 - 1000€
06/21/2022 - 2000€
06/20/2022 - 2000€
06/17/2022 - 2000€
06/15/2022 - 1999€
06/09/2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Kind regards.
Habe mal in den Emails nachgesehen wann was bearbeitet worden ist bzw. Geld Eingang erhalten habe.
(Verdchiedene auszahlanträge über verschiedene Tage hinweg)
05.07.2022 - 1000€
04.07.2022 - 2000€
03.07.2022 - 1000€
02.07.2022 - 1000€
01.07.2022 - 2000€
29.06.2022 - 2000€
27.06.2022 - 1000€
26.06.2022 - 1000€
22.06.2022 - 1000€
21.06.2022 - 2000€
20.06.2022 - 2000€
17.06.2022 - 2000€
15.06.2022 - 1999€
09.06.2022 - 1000€
08.06.2022 - 999€
Mfg.
ei Vain osittaisia nostoja.
Tapaus voidaan nyt kuitenkin lopettaa.
Huijaus toimi ja minun on vielä odotettava viikko, että kaikki on nollassa. Loput 24 000 euroa luottoa on menetetty, eikä luottoa ole enää maksettavana.
Surullinen.
no Only partial withdrawals.
However, the case can now be closed.
The scam worked and I still have to wait a week for everything to be zero. The remaining 24,000 euros in credit have been lost and there is no longer any credit to pay out.
Sad.
Nein. Nur teilweise Auszahlungen.
Jedoch kann der Fall nun geschlossen werden.
Die Masche ist aufgegangen und habe noch Woche warten nun alles auf Null verspielt 24 000 Euro Rest Guthaben sind somit verspielt und es ist kein Guthaben mehr vorhanden zum auszahlen.
Traurig.
Olen pahoillani tästä. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
I am sorry to hear this. Sadly, since you have played/lost your winnings, there is not much we can do for you. The player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.