Chileläisellä pelaajalla oli ongelmia Skrillin ja Banco Estadon kautta nostettaessa, koska hän ilmoitti, että pyynnöt hylättiin ja varoja ei palautettu. Lisäksi he väittivät, että kasino nosti varoja heidän nukkuessaan, ja 12 000 dollarin nosto oli ollut vireillä sunnuntaista lähtien. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.
Teen kotiutuksia Skrillin tai Banco Estadon kautta.
Sen lisäksi, että niitä hylätään, minun summaani ei palauteta.
Rahat näyttävät katoavan kasinolla heidän maksuongelmiensa vuoksi.
Kirjoitan heille, ja he sanovat, että olen käyttänyt sen.
Olen kuitenkin tarkistanut, ja se on mahdotonta.
Lisäksi minulla on 12 000 dollarin nosto vireillä sunnuntaista lähtien.
Mutta pahinta on, että he nostavat varoja nukkuessani.
Hyvä Catalinaalibaud,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita sinulla on nettikasinon nostoissasi. Voit auttaa meitä ymmärtämään ja tutkimaan ongelmaasi antamalla seuraavat lisätiedot:
Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
