Argentiinalaisen pelaajan tiliä rajoitettiin, koska epäiltiin hänen IP-osoitteensa peittämistä. Kasino ja pelaaja vahvistivat, että ongelma on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
IceCasino - Pelaajaa syytettiin IP-osoitteensa peittämisestä pelin aikana.
Automaattinen käännös:
Määrä: $15 000 ARS
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon IceCasino turvallisuusluokitus on 9,8, mikä tekee siitä yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei. Tarvitsen apua jääkasinon tililleni jääneiden rahojen takaisin saamiseksi.
Olin luonut tilin, pelasin, sitten olin lomalla 10 päivää Brasiliassa ja pelasin yhden yön sieltä. En ymmärrä paljoakaan ip:stä ja noista asioista, joten en ymmärtänyt tekeväni jotain väärin... palattuani lomalta, pelasin kotikaupungissani, josta olin jo pelannut ja luonut kyseisen tilin, ja muutaman päivän kuluttua, odotellessani noin ilmoitetun summan suuruisten voittojen nostoa, yritän päästä tililleni ja huomaan olevani estetty. Esitin tarvittavat väitteet toistuvasti. Sir, he pyysivät minulta asiakirjoja, jotka osoittavat, että olin Brasiliassa. Toimitin useiden joukossa Brasiliaan tuloni ja poistumiseni tullin kautta, mutta siitä on jo kulunut noin 20-30 päivää enkä koskaan saanut edes sähköpostia. Koska mielestäni niin pitkä odottaminen on väärin, ja haluan vaatia rahani takaisin.
Kiitos.
Toivon apuasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä marcosplanisich,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Uskon, että kasino viittaa käyttöehdoissaan seuraavaan sääntöön:
12.7. IP-osoitteen tai sijainnin peittäminen ei ole sallittua, ja pidätämme oikeuden sulkea kaikki tilit ja mitätöidä vedot, bonukset ja voitot, jos tili luotiin tai sitä käytettiin käyttämällä IP- tai maantieteellisen sijainnin peittämistekniikoita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen VPN- ja välityspalvelimet.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Ymmärränkö, että lähetit todisteet siitä, että teit ostoksia Brasiliassa lomasi aikana suunnilleen samaan aikaan kun pelasit kasinolla? Onko kasino pyytänyt sinulta muita todisteita oleskelustasi Brasiliassa?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Tomas.
Ymmärrän, miksi minut on estetty. Ymmärrän, että ne ovat myös oikein, mutta vastasin tilanteeseen ja toimitin asiakirjat, jotka todistavat, että olin Brasiliassa 10 päivää. En ymmärrä, kuinka ip piilotetaan... Yhdistäin juuri sen asunnon Wi-Fi-verkkoon, jossa olin, ja pelasin jonkin aikaa. Siinä kaikki. Kasino pyysi minulta asiakirjaa hotellilta, matkani tehtiin autolla, asunnon vuokraus, jos se tehtiin summan siirtämistä varten yksityishenkilölle Western Unionin toimesta, todisteita siitä, että se ei ole minun nimissäni siinä ei ole järkeä. Mutta jos esitän tullipassini siitä hetkestä, kun palasin Brasiliasta, ja olen palannut soittamaan kotoani, missä aina tein. Mielestäni se on vahvistettu. Mittasi vaikuttaa minusta hyvältä, mutta toimitettuani asiakirjat en koskaan saanut vastausta. Minun piti lähettää valitukseni uudelleen, jotta he antavat minulle aina saman vastauksen, eli että asiakirjat oli jo lähetetty vastaavalle osastolle ja että olin jonotuslistalla tarkistettavaksi. Mutta siitä on ainakin 20-25 päivää. Tiedän siis tarvitsevani apuasi. Jos he eivät halua myöntää minua, se on hyvä, se on heidän päätöksensä, mutta esitä todisteet ongelman ratkaisemiseksi, minkä vuoksi pyydän heitä palauttamaan rahani. Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä marcosplanisich,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja IceCasinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
