Puolalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Halusin valittaa kasinon toiminnan viivästymisestä. Olen odottanut usean päivän ajan voittojen maksua: noin 2100 PLN (jonka kasino jakoi useisiin tapahtumiin 2x700, 34 ja 668 PLN). Huolimatta täysin varmennetusta tilistä ja aiemmista onnistuneista talletuksista ja nostoista, tällä kertaa voittoni eivät pääse jotenkin mifinity-tililleni. Ne ovat edelleen käsittelyssä. 2100:lla olen toistaiseksi saanut vain 34 PLN (mielenkiintoista kyllä, tämän summan käsittelyssä ei ollut ongelmia tai viiveitä), joten olen hieman ärsyyntynyt kasinon toiminnasta, koska tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun nostot viivästyvät jatkuvasti. .
Minulla oli mahdollisuus keskustella kasinon henkilökunnan kanssa online-chatissa ja kävi ilmi, että he voivat peruuttaa tämän noston (se palaa pelaajan tilille kasinolla) tai odottaa rahan lähettämistä e-lompakkoon. Valitsin tietysti odotusvaihtoehdon, koska en aio käydä läpi samaa koettelua voittoni kotiuttamisen kanssa uudelleen.
Casino kertoi minulle, että tämä on PSP:n vika ja he ottivat yhteyttä PSP:hen 12.12.2022 ja he sanoivat: "Olemme saaneet PSP:ltä ilmoituksen, että rahat pitäisi saapua tänään / huomenna."
Mutta en silti saanut rahaa.
Maksutunnus
68754e3e-afa4-4550-a5c8-a415ba555c36
4f90be60-7f4c-409f-ab79-a3454799c7d9
3379e350-6d3d-44d1-bc47-2bd83fa2f6a3
Pelaajan tunnus: 27***277
Hei. Sain tänään voitot, joten tapaus voidaan sulkea. Mutta suosittelen muita pelaajia välttämään kyseistä kasinoa.
Hyvä Magg0t,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
