Georgialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja loi useita tilejä ja pelaajalle annettiin mahdollisuus avata yksi tileistä uudelleen, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin, minkä hän suostui.
Hei, lähetin nostopyynnön, joka hyväksyttiin ja sen käsittely aloitettiin. Jonkin ajan kuluttua tilini kuitenkin estettiin ilman mitään selitystä. Heti kun sain tietää tukosta, kirjoitin johtajalle. Hän vastasi, että olen väitetysti luonut päällekkäisiä tilejä, joten rahani estettiin ja myöhemmin poistettiin tililtäni. Ja johtaja kirjoitti räikeästi: "Et saa maksua." Pyysin todisteita kaksoistilin luomisesta, mutta en saanut muita todisteita kuin "Emme toimita todisteita". EN LUO TOISTA TILIÄ. Olen pelannut tällä kasinolla yli vuoden ja olen aina saanut maksuni. Lisäksi päivää ennen tätä tapausta nostin 1200 USD, eikä kukaan maininnut tililläni olevaa ongelmaa. Jos olisin tiennyt ongelmasta, en olisi pyytänyt maksua ennen kuin se olisi ratkaistu. Nyt näyttää siltä, että rahani ovat hukassa, eikä kukaan halua palauttaa niitä, vaikka olen 5. tason VIP-asiakas tällä sivustolla. Kyseinen summa on 85000 zlotya (20691 USD). Kiitos paljon. Luotan apuusi.
Tili ei kuulu minulle, annoin suostumukseni.
Haluan, että tilini esto poistetaan ja kaikki päällekkäiset tilit poistetaan, jotta vastaavia ongelmia ei esiintyisi tulevaisuudessa!
Hyvää iltapäivää, tilin esto voidaan vapauttaa, kun olet antanut toistuvasti suostumuksesi varojen veloittamiseen. Lisäksi voit pelata ilman esteitä.
uv:n kanssa.
IceCasino
Hyväksyn veloituksen, koska ymmärrän, ettei kukaan palauta rahoja minulle?!
Rakas LashaGaldava
Rikkoit kasinon ehtoja. Ehto, jonka mukaan voit jatkaa peliä, on varojen veloitus.
Jälleen kerran, suostutko veloittaaksesi varoja jatkaaksesi pelaamista kasinolla?
uv:n kanssa.
IceCasino
Kyllä, olen samaa mieltä peruutuksesta.
Rakas pelaaja
Tilisi lukitus avattiin, voit jatkaa palveluidemme käyttöä.
Kopioitu tili estettiin pysyvästi.
Ole hyvä ja ilmoita CasinoGurulle, jos valitus voidaan nyt sulkea.
Ystävällisin terveisin
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
LashaGaldava, voimmeko nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?
Hyvä LashaGaldava,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
