Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja sulki itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, ettei hänen olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä IceCasinoon ja tallettamaan varoja. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei,
Minulla oli tili Vulkan Vegasin kasinolla ja minut estettiin uhkapeliongelman vuoksi, ja minulla on siellä edelleen rahaa nostamiseen ja kestää kauan.
nyt minulla on tili jääkasinolla, josta tämä valitus on tehty. Koska Ice casino ja vulkan Vegas casino ovat samaa johtoa ja myös kun talletin rahaa jääkasinolle, talletus meni vulkanin kasinon kautta, kuten liitteenä olevasta kuvasta näet, joten pyydän heitä palauttamaan talletukseni takaisin, koska minulla on ongelmia jossa on hallinta, joka molemmissa kasinoissa on sama. Myös koska tilini on estetty vulkan casinolla, miksi kun talletan jääkasinolle, maksut menevät Vulkanin kasinon kautta, koska se on laitonta ja minut on kielletty siellä.
Lähetin sähköpostin tästä ice casinolle, mutta en vastannut minulle ja puhuin heidän kanssaan chatissa, mutta he valehtelivat ja he sanoivat, ettei heillä ole mitään tekemistä vulkanin kasinon kanssa, mikä ei ole totta, ja minulle kerrottiin, että maksut ovat vulkanin kautta. kun tein talletusta, ja he vain sulkivat keskustelut minulta.
ystävällisesti tarvitsen apua saadakseni rahani takaisin.
Muita kommentteja pelaajalta:
"Hei
talletin 101 dollaria ja he antoivat minulle 75% bonuksen, ja bonuksen kokonaissumma oli 176 dollaria CA. Pelasin ja tienasin yli 2000$ kun saavutin 1996$ yhtäkkiä vahvistin oli kadonnut ja he lisäsivät 227$. Kysyin heiltä ja he vastasivat sanomalla, että käyttöehtojen mukaan saat tämän paljon vain panostamisen jälkeen, kun pyysin heitä toimittamaan ehdot, joita he eivät koskaan antoi jakaa sen kanssani. kun he tarjosivat bonuksen chatissa, he eivät koskaan ilmoittaneet minulle vedonlyönnistä tai ehdoista.
ja bonus on poissa rahan katoamisen jälkeen.
Sanoin, että tämä ei ole totta, tuhlasin aikaani pelaamiseen vain saadakseni takaisin 227 dollaria, mukaan lukien 100 tallettamani
kun tienasin yli 2000 dollaria."
Hyvä Alprince2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Lisäksi tämä uhkapelilaitos toimii Curaçaon lisenssin alaisena, eikä sitä tarvitse soveltaa itsesulkemiseen missään asiaan liittyvissä kasinoissa (sama hallinta, alusta jne.).
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini estettiin uhkapeliongelmien vuoksi vulkan Vegasissa ja jääkasinolla, jonka talletan vulkan-järjestelmän kautta, ja olen todistanut tämän siirtäessäni rahaa jääkasinolle.
kun kysyin heiltä, he jättivät huomioimatta kysymykseni live-chatissa ja lopettivat keskustelun saamatta loppuun apuani tai palvelua.
Jos he eivät ole, miksi he sanovat selvästi, että he ovat samaa johtoa ja käyttävät toista kasinoa, jossa minut on estetty ja minulla on ongelmia maksujeni tallettamisessa.
Hyvä Alprince2001,
Kiitos eteenpäin lähetetystä yhteydenotosta. Huomaa, että nämä kaksi kasinoa saattavat käyttää samoja maksupalveluntarjoajia, mutta ei riitä, että ne ovat yhteydessä vastuulliseen pelaamiseen.
Voisitteko neuvoa, oletko koskaan ilmoittanut IceCasinolle uhkapeliongelmastasi?
Hei kaikki,
Koska pelaaja ilmoitti meille peliriippuvuudesta täällä CasinoGurulla, pelaajan tili on välittömästi estetty yllä mainitusta syystä.
Ystävällisin terveisin
Voit toki estää tilini, mutta ystävällisesti hyvität talletukseni, koska toinen kasinosi esti minut ja te otitte talletukseni sen kasinon kautta, jossa minut on estetty, joka on Vulkan-kasino.
Kuvakaappauksia samasta agentista Vulkanilla ja Icella 
Kiitos, 
IceCasino-tilisi on estetty tämän valituksen vuoksi. Kuten aiemmin mainitsin, emme voi auttaa sinua, jos et ole aiemmin ilmoittanut IceCasinolle uhkapeliongelmastasi ja pyytänyt hyvitystä, koska olet itse suljettu pois toiselta kasinolta. Tarkista tämän tietyn kasinon License Validator, sillä siellä ei ole muita uhkapelilaitoksia. Tämä talo on itsenäinen.
Yksi live-chat-tuki tai omistaja ei tarkoita, että kasinot ovat yhteydessä toisiinsa. Se voi olla ulkopuolinen yritys, joka hoitaa heidän asiakastukikeskuksiaan. Toivottavasti selitin sen perusteellisesti. Voisimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa?
Sanoin, että vulkan sulki sen uhkapeliongelman vuoksi, enkä sanonut, että minulla on uhkapeliongelma, jää ei voi estää tiliäni nyt, koska selitin valitukseni täällä tai aiemmin edellä mainitusta!!! Ja kysyit yllä olevasta, että jos olen maininnut jäälle, että minulla on uhkapeliongelma, ja vastasin EI.
Kuten aiemmin mainitsin, emme voi auttaa sinua. IceCasino esti tilisi ennakoivasti (mikä ei ole epätavallista ja minkä tahansa operaattorin tulisi tehdä) tässä viestiketjussa kuvailemiesi tietojen perusteella. Jälleen kerran, jos et ole ilmoittanut tälle tietylle rahapelilaitokselle uhkapeliongelmastasi ja pyytänyt hyvitystä sen perusteella, että sinut suljettiin pois toiselta kasinolta, emme voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana.
Se on hienoa, voit lopettaa valituksen, mutta pelaajana kerran kyseisellä kasinolla. En ole tyytyväinen siihen, mitä he ovat tehneet, ja tapaan sulkea tilini. En usko, että se on oikein tai laillista, kun teen talletuksen tietylle kasinolle, näen kuitin tai rahat kulkevan toisen kasinon kautta, jossa minut on estetty.
Kiitos kuitenkin
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
