Slovenialainen pelaaja oli voittanut 3 000 €, mutta hänellä oli kolmen päivän vahvistusviive ennen kotiutusta. Peläten riippuvuutta ja voittonsa menettämistä, hän oli asettanut rajan, mutta oli kyennyt muuttamaan sitä, mikä johti hänen voittonsa menettämiseen. Olimme yrittäneet tutkia asiaa kysymällä pelaajalta lisätietoja ja pidentäen vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Joten tein 3000€ ja sitten halusin nostaa rahat, joten vahvistuksen on mielestäni oltava 1-2 päivää, odotin 3 päivää, mutta silti en pelännyt menettää rahat, koska uskon olevani riippuvainen, joten asetin rajan , aika kuluu, joten päätin yrittää enemmän muutin rajaa rajaa, jos asetat sen, niin rajaa ei voida muuttaa, joten he tekivät, että voisin muuttaa sitä ja odotin kunnes menetin kaikki rahat
Hei Marjan55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Kuinka kauan ensimmäisen rajasi jälkeen muutit sitä uudelleen? Oletko koskaan maininnut kasinoriippuvuudesta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen, eikä kasino ole vastuussa mistään menetyksistä, jos rajoitukset toimivat oikein.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Rakas Marjan55
Kiitos valituksestasi.
Voitteko ystävällisesti määrittää tilisi tunnuksen tutkintaa varten?
Terveiset
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
