Ruotsalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Dreamy Genie -kolikkopelin kanssa, koska hän ei kyennyt poimimaan kortteja bonuspelin aikana useista yrityksistä ja yhteydenotosta huolimatta. Syyskuussa tehty keskeneräinen veto näkyi edelleen hänen pelihistoriassaan. Kasino oli aluksi vastannut sanomalla, että kierros oli päättynyt oikein, ja tarjosi ilmaispyöräytyksiä hyvän tahdon eleenä. Pelaaja kuitenkin kiisti tämän ja toimitti lisää kuvakaappauksia väitteensä tueksi. Lisäviestinnän jälkeen kasino oli ottanut yhteyttä pelin tarjoajaan selvittääkseen asian. Pelintarjoaja oli avannut kierroksen ja kehottanut pelaajaa tyhjentämään välimuistin, evästeet ja avaamaan pelin uudelleen. Kasino oli myös hyvittänyt pelaajalle 10 euroa anteeksipyyntönä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu. Tämän jälkeen valitus päätettiin "ratkaistuksi".
