Romanialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa bonusvoittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
IceCasino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Määrä: 675 lei
IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
9.8
Kasinon IceCasino turvallisuusluokitus on 9,8, mikä tekee siitä yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joten minulla oli bonus tällä kasinolla ja pelattuani kävin hieman onnekas ja voitin lähes 100 euroa sen jälkeen talletin, jotta voin kotiuttaa päivän kuluttua minulta kysyttiin joitain asiakirjoja KYC:n läpäisemiseksi.
Ensin he kysyivät minulta yksinkertaisia asioita, jotka annoin, he sanoivat huonolaatuisia, sitten paransin laatua.
He pyysivät minulta selfien, jossa minulla oli kortti ja henkilöllisyystodistus ja kortin numerot voidaan peittää, nyt he pyytävät minua ottamaan kuvan pankkikortti käsissäni ja näyttämään kaikki numerot siinä. Minäkin vain tarjosin sen.
Olen huolissani siitä, että he kieltävät minut, enkä pysty nostamaan edes sitä, mitä olen tallettanut, puhumattakaan siitä, mitä voitin.
Toivon todella, että voit auttaa minua ongelmien ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä khevyn99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Viimeiseen vastaukseen ja nykyiseen ongelmaan live-chat kertoi minulle, että peitin kortin numerot, mutta voin tehdä sen ja se on myös heidän sivuillaan.
Liitin tähän kommenttiin: se kohta, jossa on sanoo, että voin peittää kortin keskimmäiset numerot, chat-vastaus.
Lähetän uuden kommentin heti tämän jälkeen kuvan kanssa, jonka olen jo lähettänyt heille.
Tänään olen 10. päivä, jolloin kamppailen saadakseni KYC:n loppuun ja saada rahani.
Lisäksi he pyytävät jatkuvasti lisää kuvia, mutta he eivät edes tarkista vanhoja kuvia heidän sivustostaan kaikki kuvat odottavat vahvistusta.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Tämän lähetin heille ennen chat-keskustelua, ja he pyysivät valokuvaa, jossa minulla on pankkikortti.
Minulla oli myös henkilöllisyystodistus kädessäni, sensuroin henkilöllisyystodistukseni tähän ladatussa valokuvassa, mutta lähetin heille kuvan ilman sensuuria.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Btw talletukseni jälkeen pelasin uudelleen 450leillä (noin 100$) ja sain 675leiin (noin 136$).
Bonusrahat olivat 80 Lei, mikä on 16 euroa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Näyttää siltä, että he ovat nyt vahvistaneet profiilini ja hyväksyneet noston ja rahat otettiin tililtäni. Odotan, että saan rahat pankkiin ja palaan päivityksen kera.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En tiedä liittyykö tämä valitukseen mitenkään, mutta tilini on vihdoin varmistettu ja saan maksun pankkiini. Vahvistus oli hieman hidasta, mutta näin se on tällä kasinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, khevyn99, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
