Brasilialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei hyvää iltapäivää nimeni on Cristiano ja tulen tekemään ilmoituksen Icecasinosta, olen odottanut 8 päivää saadakseni asiakirjan vahvistuksen, minulla on myös peruutusmääräys hylätty Haluaisin apua ongelmani ratkaisemiseen
Hyvä Cris2712,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Jos olet varma, että toimitit kaikki vaaditut asiakirjat, voin vain suositella, että odotat vielä vähintään yhden viikon, jotta kasinolle jää riittävästi aikaa käsitellä asiakirjojasi. Pidän tämän valituksen auki sillä välin, joten ilmoitathan meille mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Okei, odotan vielä viikon nähdäkseni mitä tapahtuu, kiitos paljon huomiosta.
Hyvä Cris2712
Emme näe aktiivisia / vireillä olevia nostopyyntöjä.
Voitko antaa kiistanalaisen tapahtumatunnuksen?
Kiitos!
Ystävällisin terveisin
Heti kun avasin vaatimuspyynnön, ei kestänyt kauan, kun kasino lähetti minulle sähköpostin, jossa vahvistettiin, että vahvistukseni oli suoritettu, mutta olin jo syöttänyt pyytämäni nostosumman ja muuttanut sitä, joten se peruutettiin nyt. nostorajoitus uudelleen tehdäkseni uuden tilauksen heti kun olen valmis, palaan tänne ja kerron kuinka tällä kertaa meni kiitos huomiogurulle, se oli erittäin nopea, kun otin teihin yhteyttä niin paljon, että haluan teidät meille auttaa
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Cris2712, toivottavasti kotiuksesi onnistuu tällä kertaa. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.