Brasilialainen pelaaja lähetti asiakirjat 2 viikkoa sitten, mutta tiliä ei ole vahvistettu. Kasino toimitti todisteita, jotka vahvistivat, että pelaaja avasi paljon tilejä ja aktivoi jokaiselle talletusvapaan bonuksen. Siksi hylkäsimme valituksen.
Lähetin asiakirjani 13 päivää sitten, mutta sitä ei ole vieläkään hyväksytty
Hyvä isabelaoliveira277,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Lopuksi, olisitko niin ystävällinen ja selventäisit kiistan arvoa (38 503 232 R$)? Onko tämä summa oikea?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, yksikään ei puuttunut
Voisitko muuttaa summaa, kiitos, kun täytin hakemuksen, laitoin vahingossa IceCasino-tilitunnukseni summani sijaan, oikea summa on 1009,81
Hyvä isabelaoliveira277
Voitko kertoa meille kuinka monta tiliä avattiin Ice Casinolla laitteesi ( Samsung Galaxy A32) kautta käyttämällä talletusvapaata bonusta?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Avasin vain tilin, jolle lähetin asiakirjat ja talletin
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Tietojemme mukaan pelaaja avasi vähintään 15 tiliä ja aktivoi talletusvapaan bonuksen jokaisessa niistä.
Ole hyvä ja ilmoita meille, minne voimme lähettää todisteet.
Kiitos!
Ystävällisin terveisin
Tämä on absurdia, tein yhden tilin ja talletin rahani, etkä nyt maksa minulle? Tuo ei ole reilua
Katsokaa kuinka absurdia, he silti estivät tilini, talletin rahani sinne ja he tekevät edelleen tällaista absurdia 
Tein talletuksen, lähetin asiakirjani, tein kaiken oikein ja estät?
Jos olisin tiennyt, että he tekevät tämän, en olisi koskaan tallettanut sitä, tämä on epäkunnioittavaa
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä IceCasino-tiimi,
Voisitko toimittaa todisteita, jotka vahvistavat, että isabelaoliveira277 loi useamman kuin yhden tilin ja aktivoi kullekin talletusvapaan bonuksen? Voit lähettää sen osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina
Sähköposti lähetettiin juuri.
Ystävällisin terveisin
isabelaoliveira277, kasino toimitti todisteita, jotka vahvistavat, että loit epäilemättä useita tilejä ja lunasit jokaiselle niistä No Deposit -bonuksen. Huomaa, että tämä on kielletty suurin osa kasinoista, emmekä voi tukea sinua enempää. Voin vain suositella, että et avaa useamman kuin yhden tilin kullakin kasinolla minimoiksesi takavarikoitujen voittojen riskin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
