Pelaaja ei pysty nostamaan voittojaan, koska hän käytti tyttöystävänsä korttia tallettamiseen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player's unable to withdraw his winnings as he used his girlfriend's card to deposit. The complaint was closed as the player stopped responding.
Pelaaja ei pysty nostamaan voittojaan, koska hän käytti tyttöystävänsä korttia tallettamiseen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tänään kirjauduin tälle kasinolle ja talletin 10 €, koska tämä oli minimaalinen talletussumma bonuksen saamiseksi. Kaikki sujui sujuvasti ja hienosti, onnistuin jopa saamaan mukavan tuoton 280,71€. Sen jälkeen päätin nostaa kaiken, koska läpäin vedon. Tässä asiat monimutkaistuvat. Annoin tyttöystäväni luottokortin numeron.. jne jne, koska minulla on velkojani CC:ssä ja kaikki siirretty otettaisiin. Heti kun lähetin nostopyynnön, otin yhteyttä live-tukeen varmistaakseni, että kaikki on hyvin. Kysyin heiltä, sopiiko tyttöystäväni luottokortin käyttäminen, ja he sanoivat ei ja tilini estetään. Hän sanoi myös, että jos en riko tätä sääntöä tulevaisuudessa, he eivät todennäköisesti estä tiliäni. Tässä vaiheessa he jo toimittivat tämän hallinnolle ja poistin välittömästi peruutuspyynnön. Olen pari kertaa ottanut yhteyttä tukeen nähdäkseni, onko asiassa tapahtunut edistystä, ja he sanoivat, että saattaa kestää pari päivää, mutta tilini todennäköisesti estetään. Lähetän heille jopa kaiken KYC:tä varten, jotta he voivat nähdä, että olen laillinen. Nyt, tässä vaiheessa en tiedä mitä F tekee.. 280€ ei ole pieni summa minulle. Voitteko auttaa minua selvittämään tämän tai ainakin saamaan rahani ja sitten he voivat kieltää minut kaikesta, mitä he tekevät.
Today I signed into this casino and deposited 10€ since this was minimal amount to deposit to recieve bonus. Everything went smooth and fine, I even managed to gain some nice profit of 280.71€. Than, I decided to withdraw everything since I passed wager. This is where things get complicated. I gave my girlfriend's credit card number.. etc etc since I have some debts on my CC and everything transfered would be taken. Just after I submited request for withdraw I contacted live support just to make sure everything is fine. I asked them if using my girlfriend credit card is fine and they said no and my account would be blocked. She also said that most likely if I don't break this rule in the future they'll not block my account. At this point they already submited this to administration and I immediately deleted the withdraw request. I've contacted support couple of times to see if there was any progress on this matter and they said it might take couple of days but my account most likely will be blocked. I even send them everything for KYC so they can see I am legit. Now, at this point I don't know what the F to do.. 280€ is not small amount for me. Can you guys help me please to sort this out or at least get my money and than they can ban me for whatever they do.
Hei Pointless,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi vielä aktiivinen? Käytitkö jotain bonusta saldosi keräämiseen?
Huomaa, että kolmannen osapuolen maksulla tallettaminen on ehdottomasti vastoin lähes kaikkia nettikasinon ehtoja. Suosittelisin tyttöystävääsi ottamaan yhteyttä kasinoon saadakseen takaisin vähintään 10 € talletuksen, mutta emme voi periaatteessa tehdä voitolle mitään, koska olet rikkonut heidän ehtojaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Pointless,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is currently still active? Did you use any bonus to accumulate your balance?
Please note that it is strictly against almost every single online casino terms to deposit with a 3rd party payment. I would recommend your girlfriend to contact the casino in order to get back at least the 10€ deposit but there is basically nothing we can do with the winnings as you violated their terms.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei siellä. Joten kyllä, tilini on edelleen aktiivinen tässä vaiheessa ja kyllä, tein mielestäni 2 bonusta. Asia on siinä, etten tehnyt talletusta kolmannen osapuolen maksulla, vaan paysafecard-tililläni. Yritin nostaa saldoni tyttöystäväni tilille, mutta se ei edes mennyt läpi niin kuin sen pitäisi, koska hylkäsin välittömästi nostopyynnön ja sen sijaan linkitin Skrill-tilini ja pyysin uutta nostoa, mutta tililleni.
Hi there. So yeah, my account is still active at this point and yes I did 2 bonuses I think. The thing is that I didn't deposit with 3rd party payment but mine paysafecard account. I tried to withdraw my balance to my girlfriend account but it didn't even went thru like it should since I immediately reject withdraw request and instead linked my Skrill account and requested another withdraw but to my account.
Dear Pointless,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.