Irlantilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
The player from Ireland has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. Unfortunately, the player lost her winnings before we could help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Irlantilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Odotettu nosto ICE CASINOssa 25. huhtikuuta lähtien, ei vieläkään mitään. Yhteydenotot live-chatissa ja vastaus on aina sama, että se ei ole heidän vikansa, vaan välittäjäpankki. He ovat tarjonneet, että peruutan noston ja yritän pankkisiirtoa. Kysyin heiltä. nopeuttaisi asioita ja vastaus oli, että emme voi ennustaa sitä!!!!! Kysyin, voisivatko he selvittää, mikä viivästys on, ja minulle kerrottiin, etteivät he voi tehdä sitä, mikä on hullua. En ymmärrä, kuinka he voivat sanoa, että tämän kokoiselle nostolle on 5 päivää, ja sitten kun he kohtaavat, he eivät voi tehdä sitä. ennustaa maksupäivää.Olen täysin varmistettu.ja KYC tarkistettu
Have a pending withdrawal at ICE CASINO since April 25 ,still nothing.Contacted live chat and response is always the same that it's not their fault it's the intermediary bank.They have offered that I cancel the withdrawal and try bank transfer I asked them if that would speed things up and reply was that we can't predict that!!!!! I asked if they could find out what the delay is and was told they can't do that ,which is crazy.I don't understand how they can say it is 5 days for a withdrawal this size and then when confronted say they cannot predict a payment date.I am fully verified.and KYC checked
Dear GURUFAN67,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Päivä 14, Ice Casino ei vieläkään ottanut heihin yhteyttä chatin ja sähköpostin kautta, mutta vain sama vastaus, että se ei ole heidän vikansa eivätkä he voi tarkistaa, miksi se viivästyy. He sanovat, että sitä käsitellään, mutta he eivät tiedä kuinka kauan se on kestää Myös kysyttiin, pystyivätkö he jäljittämään suorittamansa maksun, ja vastaus oli ei, ei vain tarpeeksi hyvä, koska talletukseni menevät läpi hyvin nopeasti
Day 14 now still nothing from Ice Casino contacted them again via chat and email ,but just the same response that it's not their fault and they cannot check why it is delayed.They say it is being processed but they don't know how long it will take Also asked if they could trace the payment they made and the answer was no,just not good enough as my deposits go through very quickly
Kiitos vastauksestasi, GURUFAN67. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseksi olet valinnut ja oletko kokeillut muita vaihtoehtoisia kotiutustapoja?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Thank you for your reply, GURUFAN67. Have you made any successful withdrawals before? Could you please advise which payment method to withdraw your winnings have you opted for and if you tried any alternative withdrawal methods?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Kiitos kaikesta avusta, rahat siirrettiin kasinosaldooni ja valitettavasti menetin sen. Ehkä se on koko ajatus 17 päivän viiveestä. Suljen jäätilini, koska palvelu on kauheaa. Kiitos vielä kerran.
Thanks for all your help money was put bk onto my casino balance and unfortunately I lost it.,maybe that's the whole idea of an 17 day delay.Am closing my ice account as the service is dreadful.Once again thanks.
Ikävä kuulla, että olet menettänyt voittosi. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Toivon todella, että löydät kasinon, joka tarjoaa nopeammat kotiutukset.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
I am sorry to hear that you have lost your winnings. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. I really hope you will find a casino that offers faster withdrawals.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.