Itävallasta kotoisin oleva pelaaja estettiin heidän kasinotililtään, ja hän oli yrittänyt kuukausia ottaa yhteyttä henkilöön tietojensa tarkistamiseksi, mutta tuloksetta. Tili oli estetty GDPR:n henkilötietojen siirtopyynnön seurauksena, ja pelaaja halusi vapauttaa voittonsa. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan tapahtumasta kuluneen huomattavan ajan vuoksi, ja se luokitteli sen "kylmäksi tapaukseksi", mikä vaikeutti todisteiden keräämistä ja tutkintaa.
Olen yrittänyt kuukausia tavoittaa jotakuta tältä kasinolta, koska halusin tarkistaa tietoni ja sitten minut estettiin ilman erillistä ilmoitusta.
Hyvä xxxm3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi IceBet Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Miksi kasino esti tilisi ja oliko sinulla jäljellä saldoa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Tili estettiin, kun tein GDPR-pyynnön siirtää henkilötietojani.
Haluan kasinon vapauttavan voittoni minun käyttööni.
Lohko on minulle vähemmän ongelma. Valitettavasti en voi enää sanoa, oliko luottoa jäljellä, koska esto tapahtui jo vuonna 2023.
Ystävällisin terveisin,
Andreas Tassis
Hyvä xxxm3,
Pahoittelemme, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska kuvailemastasi tapahtumasta on kulunut huomattavan paljon aikaa, joka on yli vuosi sitten, emme voi tutkia asiaa tarkemmin. Käytäntömme kieltää meitä käsittelemästä "kylmiin tapauksiin" luokiteltuja tapauksia, koska todisteiden keräämisestä ja aikajanan rekonstruoinnista tulee erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
