Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada varojaan. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from Germany is having difficulties receiving his funds. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia saada varojaan. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, tämä on toinen kerta tämän kasinon kanssa, kun kyse on maksuista. Ensimmäisessä väittelyssä minulle vakuutettiin, että 400 euroa maksettaisiin 24 tunnin välein. Halusin maksaa 1200 euroa ja 400 euroa lauantaina. Peruin yhden niistä, yksi lähti maanantaina ja odotan edelleen yhtä. Talletan noin 600 euroa viikossa, sitten minulle kerrotaan, että se riippuu siitä, kuinka usein olet aktiivinen. Kuinka paljon sinun tulee maksaa viikossa maksaaksesi. Olen ehdottomasti enemmän negatiivinen kuin positiivinen. Puhumattakaan VIP-tasoni ei ole noussut kuukausiin, vaikka olen hyvin usein aktiivinen, mitä sen pitäisi tarkoittaa? Ole hyvä ja anna selkeä selitys kasinolta. 1 prosentti vipinä kuinka paljon sinun on toteutettava tai edelleen, sama maksujen kanssa. Kiitos paljon.
Hello, this is the second time with this casino that it is about payouts. In the first argument, I was assured that 400 euros would be paid out every 24 hours. I wanted to pay out 1200 euros a 400 euros on Saturday. I canceled one of them, one went out on Monday and I'm still waiting for one. I deposit about 600 euros a week, I am then told that it depends on how often you are active. How much should you pay in the week to pay out. I'm definitely more negative than positive. Let alone my vip level hasn't gone up for months although I'm very often active, what's that supposed to mean? Please give a clear explanation from the casino. 1 percent as a vip how much do you have to implement or further, the same with the payouts. Thank you very much.
Hallo das ist schon das zweite mal mit diesem Casino das es um Auszahlungen geht. Mir wurde im ersten streitgespräch versichert das alle 24 Std 400 Euro ausgezahlt werden. Habe am Samstag 1200 Euro a 400 Euro auszahlen wollen. Eine habe ich davon abgebrochen, eine ging am Montag raus und eine warte ich noch drauf. Ich zahle zirka die Woche 600 Euro ein, mir wird dann gesagt das es darauf ankommt wie oft man aktiv ist. Wieviel soll man den in der Woche einzahlen um auszubezahlen. Bin definitiv mehr im Minus als im Plus. Geschweige den geht mein vip Level seit Monaten nicht hoch obwohl ich sehr oft aktiv bin, was soll das. Bitte mal hierzu vom casino eine klare Erklärung. 1 Prozent als vip wieviel muss man da umsetzten oder desweiten, genauso mit den Auszahlungen. Dankeschön.
Hyvä Niedi86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että pyysit tätä peruutusta 14. toukokuuta?
On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Niedi86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that you requested this withdrawal on the 14th of May?
It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Kyllä, se on totta, mutta kuten sanoin, oli kiista, jossa minulle kasino vakuutti sinusta, että 24 tunnin välein / 400 euroa maksetaan ja olen myös huolissani VIP-statuksesta, milloin se nousee . Jos olet tallettanut kaikki omaisuutesi, tai miten. Se kiinnostaisi minua paljon enemmän, koska kukaan kasinolla ei voi antaa sinulle tarkkaa vastausta. Mfg Daniel
Yes, that's true, but as I said, there was a dispute where I was assured by the casino about you that every 24 hours / 400 euros will be paid out and I'm also concerned about the VIP status, when will it increase . If you have deposited all your belongings, or how. That would interest me much more because no one in the casino can give you an exact answer. Mfg Daniel
Ja das stimmt ja schon, aber wie gesagt es war schon einmal ein Streit fall wo mir versichert wurde vom Casino über euch das alle 24 Std./ 400 Euro ausgezahlt werden und es geht mir auch um den Vip Status, wann erhöht der sich den mal. Wenn man sein komplettes hab und gut eingezahlt hat, oder wie.das wurde mich viel mehr interessieren den im Casino kann keiner eine genaue Angabe machen. Mfg Daniel
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Niedi86. Annamme kasinolle kuitenkin aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, Niedi86. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened, and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Mahtavia uutisia, Niedi86. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Niedi86. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.