KotiValituksetIceBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

IceBet Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 600 €

IceBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.8.2022 | Tapaus suljettu : 22.8.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Itävallalla olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan nostorajoitusten vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hyvää päivää,


tältä kasinolta ei ole mahdollista tavoittaa ketään saldoni noston suhteen. Minulla oli yhteensä 8000€ voitto ja tähän mennessä minulle on maksettu 2 viikon aikana vain 1200€. Tuki vastaa ärsyyntyneenä ja viittaa sähköpostiin, johon et saa vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xxxm3,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.

Anna minun kysyä sinulta muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, onko kasino hyväksynyt koko 6 800 euron summan ja jaettu sen jälkeen useisiin eriin? Ymmärsinkö oikein, että ensimmäiset 1200€ on vastaanotettu onnistuneesti, mutta myöhemmät maksut pysähtyivät ilman lisäselvityksiä?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Sillä välin olen tarkistanut yleiset ehdot, ja tämän löysin ( täältä ):


"Samanaikaisen nostopyynnön raja on 3. Maksimiostorajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa / kuukaudessa määritetään seuraavasti:

per tapahtuma: 400 € tai 25 000 RUB

24 tunnin sisällä: 400 € tai 25 000 RUB

kuukaudessa: €10000 tai 650000 RUB


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Rakas Petronela


Tosiasia on, että maksut pysähtyvät pysyvästi välissä ja icebet ei noudata ehtojaan eli vähintään 400 euron päivittäistä maksua.

Uusi 400 € veloitus voidaan tehdä onnistuneen maksun jälkeen, mutta tämä ei tapahdu jälkikäteen tai tapahtuu huomattavalla viiveellä.

Lisäksi, riippumatta siitä, mitä ehdoissa sanotaan, ei ole selvää, miksi täysi maksu ei ole mahdollista. Suurempien voittojen tapauksessa puhutaan VIP-tuesta, mutta sitä ei mielestäni ole olemassa ollenkaan, ja jos kysyt, sinua huijataan vakiovastauksilla.


Kokonaissaldoni, jonka olisin halunnut maksaa, oli siis 8 003,79 €.

Tästä on tähän mennessä hyväksytty veloitettavaksi/varatuksi (kuitenkin) 2 400 euroa ja 1 200 euroa on maksettu Skrillin kautta. Myöskään pankkisiirto ei taida olla mahdollista.

5 603 € ei voida tällä hetkellä lähettää, koska niiden raja on ylitetty.


Kun kysyin monta kertaa, sain tämän viestin:

Hyvä Andreas T*****,

Kasinon hallinto varaa oikeuden tehdä nostoja yksilöllisen aikataulun mukaan, asettaa tapahtumalle vähimmäis- ja enimmäissumman sekä tämän tapahtuman ajan, joka voi vaihdella nostotavan, tilin saldon tai muiden asiaan liittyvien tekijöiden mukaan.

Talousosasto käsittelee nostot aktiviteettisi ja tilisi tilan mukaan.


icebetillä on VIP-taso, olen täällä tasolla 2, sitä ei ole selitetty missään, mitä sen pitäisi olla, ja voitot eivät myöskään näytä riippuvan siitä.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, xxxm3, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kiitos paljon!

Tällä hetkellä icebet toimii vastoin ehtojaan ja maksuja ei ole maksettu 3 päivään, vaikka tämän pitäisi tapahtua 1-2 päivän välein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xxxm3,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkastanut tapauksesi ja vaikka kasinoiden käyttöehtojen mukaan: "Talousosasto käsittelee kaikki nostopyynnöt 24 tunnin kuluessa onnistuneesta henkilöllisyyden ja tilin vahvistamisesta, joka päivä klo 9.00-18.00 (GMT+3)", voi olla muitakin mahdolliset ulkoiset tekijät, jotka vaikuttavat vetäytymisprosessiin.

Ymmärrän turhautumisesi, mutta on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä. Tämän jälkeen otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voivatko he tarjota päivityksiä.

Haluaisimme kutsua IceBet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä IceBet Casino,

Voitko antaa tietoja pelaajan kotiuttamisesta?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Rakas Michael,


Kiitos vaivannäöstäsi.

Minun näkökulmastani ehtojen mukaiset maksut eivät voi olla laillisia. Talletukselle ei myöskään ole aikarajaa, täällä voin tallettaa x summan joka sekunti. Rahaa siis pidätetään tarkoituksella siinä toivossa, että pelaaja pelastaisi voittonsa uudelleen, koska maksu kestää niin kauan. Kuitenkin onnistuneen maksun jälkeen vaihdan ehdottomasti kasinoa ja peruutan tilini jäävedolla.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andreas,

Kaikki tililläsi tapahtuvat toimet suoritetaan projektin sääntöjen mukaisesti.


Kuten näemme, sinulla on 2 nostopyyntöä jäljellä, ja ne käsitellään seuraavan 2 arkipäivän kuluessa, 400 EUR per 24 tuntia.


Ymmärrämme toiveesi saada kaikki varat juuri nyt, mutta noudatamme sääntöjä.


Toivomme ymmärrystäsi. Ja pahoittelemme häiriötä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Viestisi seurauksena kirjauduin icebetiin ja näin, että jäljellä oleva noin 4 600 euron saldoni katosi yhtäkkiä 1,30 euroon??!! Kun minulta kysyttiin chatissa, minulle kerrottiin, että olin hukannut sen! Se on siis luultavasti korkeus. Ohjaan jäävedon online-kasinon laittomalle asianajajalle ja ratkaisen asian. Tämä on luultavasti suurin täällä tapahtuva petos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä IceBet-kasino


Voitko antaa tietoja pelaajan kasinotilin saldosta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michal,

Tällä hetkellä asiakkaalla on tilillään 1,39 euroa.

Aktiivisia nostopyyntöjä ei ole, koska asiakkaalle on maksettu kaikki pyynnöt hänen määriensä ja nostopyyntöjen mukaan.

Saldo, jonka asiakas sanoo, että olemme poistaneet hänen saldonsa tai se on kadonnut, ei pidä paikkaansa.

Asiakas jatkoi pelaamista pyytäessään varojen nostoa ja menetti ne.

Mutta hänen esittämänsä varojen nostopyynnöt maksettiin kokonaisuudessaan.

Asiakas voi kirjautua sisään pelihistoriaansa ja nähdä kaiken vetohistoriansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kyllä, tarkistin historian. Tässä on pelejä, joita en ole pelannut, en ollut edes kirjautunut sisään tuolloin. Ilmeisesti tiliäni vain käytettiin väärin, jotta minun ei tarvitsisi maksaa lisävoittoa. Kuten sanoin, tapaaminen asianajajan kanssa ensi viikolla, icebetiä vastaan nostetaan oikeusjuttu, jos siihen ei suostuta. Kasino on joka tapauksessa laiton ja kaikki tappiot on maksettava takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä IceBet-kasino

Voisitko lähettää pelaajan valtuutuspäiväkirjan (lokit, joista näkyy, mistä IP-osoitteista pelaajat käyttävät tilejään) osoitteeseen michal.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.


Hyvä xxxm3


Saitko rahat kotiutuksistasi?


Voitko vahvistaa, että et ole antanut kasinotilillesi pääsyä millekään kolmannelle osapuolelle? Eikö kenelläkään muulla ollut pääsyä laitteisiin, joilla kirjaudut sisään kasinotilillesi, eikä kukaan muu ole pelannut?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Rahat ilmestyivät, paitsi pahaenteisesti kadonnut summa.

100 %:sti kenelläkään ei ole pääsyä kannettavaan tietokoneeseeni tai puhelimeeni, joten jos tunnuksiani ei ole vakoiltu, kukaan ei todellakaan voi saada niitä.

Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michal,

Riskiosasto lähetti asiakastiedot sähköpostiosoitteeseesi.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä, kirjoita kysymyksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluamme ilmoittaa, että tutkimme tätä tapausta ja tarvitsemme lisätietoja. Päivitämme valituksen tilan kohtuullisessa ajassa.


Michal

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä IceBet-kasino


Odotamme edelleen lisätodisteita sinulta. Haluamme kiinnittää huomionne, että pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos et toimita todisteita asetetussa määräajassa, meidän on lopetettava valituksen käsittely "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michal,


Kaikki soittimesta pyydetyt tiedot lähetettiin määritettyyn sähköpostiosoitteeseen.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä, kirjoita kysymyksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xxxm3

Kasino on toimittanut lisätodisteita, joista on nähtävissä, että peli on ollut hyvin samankaltainen (samat pelit, samat dynaamiset IP-osoitteet, tavallinen panosten koko jne.) kuin ennen nostopyyntöjäsi tililläsi ja että väittämäsi saldo on kadonnutta toistettiin säännöllisesti. Meidän näkökulmastamme ja meillä olevien todisteiden perusteella meillä on taipumus uskoa, että kasino on oikeassa. Jos sinusta edelleen tuntuu, ettet pelannut sinä, ainoa mieleemme tuleva selitys on, että joku pääsi jotenkin pelitilillesi. Mutta kuten aiemmin mainittiin, meillä olevien todisteiden mukaan on hyvin, hyvin epätodennäköistä, että niin kävi. Emme voi vahvistaa, onko tilisi hakkeroitu vai ei. Jos sinulla on todisteita väitteesi tueksi, että et tuolloin pelannut kasinolla, lähetä se minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru , muuten meidän on hylättävä valituksesi.


Terveiset

Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Rakas Michael,

kasino tietää, että muuta on mahdotonta todistaa. En myöskään usko, että joku hakkeroi tililleni, uskon, että icebet ratkaisi sen sisäisesti ja tuomitsi saldoni "samoilla peleillä, panoksilla jne." Luultavasti siksi, että minusta on juuri tullut heille haitta.

Joka tapauksessa, olen jo luovuttanut kasinon erittäin hyvälle laittomalle kasinopetosjuristille, joka hoitaa asian ja haastaa jäävedon oikeuteen mahdollisista tappioista jne.

Kiitos vaivannäöstäsi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä xxxm3

Kuten aiemmin mainittiin, meidän näkökulmastamme ja meillä olevien todisteiden perusteella meillä on taipumus uskoa, että kasino on oikeassa. Valitettavasti meidän on erittäin vaikeaa edetä tällaisessa tapauksessa ilman todisteita. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille mahdotonta tällä hetkellä. Olemme iloisia siitä, että nostot on maksettu sinulle onnistuneesti, mutta toiselle kiistanalaiselle summalle emme voi tehdä paljoa ja meidän on hylättävä valituksesi.

Epämiellyttävien tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa voimme vain suositella, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen pelaamisen aloittamista ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.

Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.

Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin

Michal

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista