Suomalaista pelaajaa pyydettiin soittamaan Skype-puhelu osana vahvistusprosessia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Finland was asked to perform a Skype call as a part of verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Suomalaista pelaajaa pyydettiin soittamaan Skype-puhelu osana vahvistusprosessia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen pelannut bonuksella ja kierrättänyt sen. 200e nostrttavissa. Olen lähettänyt kaikki tarvittavat dokumentit. Pyytävät jokapvä lisää. Nyt pitäisi soittaa skypen kautta. Mitä tämä on?????
I have played with the bonus and recycled it. 200e can be lifted. I have sent all the necessary documents. They ask for more everyday. You should now call via Skype. What is this?????
Olen pelannut bonuksella ja kierrättänyt sen. 200e nostrttavissa. Olen lähettänyt kaikki tarvittavat dokumentit. Pyytävät jokapvä lisää. Nyt pitäisi soittaa skypen kautta. Mitä tämä on?????
Hyvä Nasse68,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii erilaisia asiakirjoja tai tapoja varmistaa pelaajan henkilöllisyys. Vahvistuspuhelu ei ole epätavallista online-uhkapelimaailmassa.
Pelkään, että joudut käymään tämän prosessin läpi, ja suosittelen sinua tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa ja soittamaan Skype-puheluun, jos haluat saada voittosi. Pidä meidät ajan tasalla, jos on jotain uutta.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Nasse68,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Each casino is unique and requires different documents or ways to verify the player's identiry. A verification call is not unusual in an online gambling world.
I am afraid you will have to go through this process, and I would recommend you to fully cooperate with the casino and go with the Skype call if you want to get your winnings. Please keep us updated if there is anything new.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hyvä Nasse68,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Nasse68,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.