Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan päivittäisten nostorajojen vuoksi. Se on ratkaistu.
Hei Olen ollut ICE Bet Casinolla useita kuukausia, olen tallettanut noin 15 000 euroa ja olen saavuttamassa korkeimman VIP-tason. Täällä on myös kirjoitettu, että suuremmat voitot päivässä ovat mahdollisia. 300 prosentin bonuksella tein noin 4000 euron talletuksen ja nyt vain 400 euroa maksetaan 2 päivän välein. Sain vastauksen, että VIP-ohjelma ei ole vielä valmis, mutta sitä mainostetaan jo. Jäsen nimeltä Mr Big Spin sanoo, ettei hänellä ole ongelmia maksujen kanssa. Ihmettelen, mistä tässä on kyse. Minulla on kuvakaappauksia VIP-tasostani sekä useita chat-lokeja. Mitä sen pitäisi tarkoittaa, he haluavat vain pelata voittonsa uudelleen, heidän lisenssinsä pitäisi peruuttaa. Jos etsit hyvää kasinoa, voin vain suositella superseitsemän tai platinakasinoa. Mfg Daniel N *****
Hello I've been at the ICE Bet Casino for several months, I've deposited around 15,000 euros and I'm about to reach the highest VIP level. Here it is also written that higher payouts per day are possible. With a 300 percent bonus, I made a deposit of around EUR 4,000 and now just EUR 400 is paid out every 2 days. I got the answer that the VIP program is not yet finished but it is already being advertised. A streamer by the name of Mr Big Spin says he has no problem with the payouts at all. I wonder what this is about. Have screenshots of my VIP level as well as several chat logs. What's that supposed to mean, they just want to gamble away their profits again, their licenses should be withdrawn. If you are looking for a good casino, I can only recommend super seven or platinum casino. Mfg Daniel N *******
Hallo bin seit mehreren Monaten im ICE Bet Casino, habe zirka 15000 Euro eingezahlt und bin kurz vor der höchsten vip Stufe. Hier wird auch geschrieben das höhere Auszahlungen pro Tag möglich sind. Habe mit einem 300 Prozent Bonus, 100 Euro Einzahlung zirka 4000 Euro gemacht und jetzt werden alle 2 Tage gerade mal 400 Euro ausbezahlt. Habe die Antwort bekommen das, dass vip Programm noch nicht fertig ist aber es wird schon damit geworben. Ein Streamer namens Mr Big Spin sagt bei ihm wären die Auszahlungen überhaupt kein Problem. Ich frage mich was dies soll. Habe Screenshots von meinem vip Level wie auch mehrere Chat protokolle. Was soll das, die wollen doch nur das man seinen Gewinn wieder verspielt, denen sollten die Lizenzen entzogen werden. Wer ein gutes Casino sucht kann ich nur zu super seven oder platin casino raten. Mfg Daniel N*******
Hyvä Niedi86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja tämän löysin ( täältä ).
„9.2 Kasino pidättää oikeuden siirtää varoja muulla tavalla kuin Pelaajan määrittämä maksutapa.
...
- on oikeus määrätä omat maksu- ja nostoehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummansa kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella riippuen nostotavasta, tilin tilasta ja muista mahdollisista nostoprosessiin vaikuttavista tekijöistä.
- Samanaikaisen nostopyynnön raja on 3. Suurin mahdollinen kotiutusraja tapahtumaa kohden / 24 tunnissa / kuukausi määritetään seuraavasti:
tapahtumaa kohden: 400 EUR tai 25 000 RUB
24 tunnin sisällä: 400 EUR tai 25 000 RUB
kuukaudessa: 10000 EUR tai 650000 RUB
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa maksusi jakamisesta useisiin eriin, varsinkaan jos tämä tieto on selvästi mainittu kasinon ehdoissa.
Kerro minulle, oliko tästä neuvosta apua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Niedi86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here).
„9.2 The Casino reserves the right to transfer funds in a way different from the payment method specified by the Gambler.
...
- has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status and other possible factors affecting the withdrawal process.
- There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: 400 EUR or 25000 RUB
in 24 hours: 400 EUR or 25000 RUB
per month: 10000 EUR or 650000 RUB"
Please understand, that we can’t penalize the casino for splitting your payout into several installments, especially, if this information is clearly stated in their terms and conditions.
Please let me know if this advice was helpful. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Kyllä, ongelma on se, että minulle maksetaan vain 48 tunnin välein. Ja kuten VIP-tasoista voi lukea, mitä korkeampi taso, sitä nopeampi tai korkeampi taso. Minusta se on röyhkeää ja huijausta.
Yes, the problem is that I only get paid out every 48 hours. And as can be read in the VIP levels, the higher the level, the faster or higher the level. I think that's cheeky and cheating.
Ja das Problem ist das ich selbst nur alle 48 Std geld ausbezahlt bekomme. Und wie in den vip Stufen zu lesen ist sollte das mit steigendem Level auch schneller bzw. Höher gehen. Ich finde das ist frech und Betrug.
Hei viime perjantaista lähtien minulle maksettiin kerran 400 euroa. En saa vastausta rahoituksesta. Ainakin luulin, että korko laskee taas tänään, mutta pussaa kakkua. Et voi maksaa 10 000 euroa kuukaudessa näin.
Hello since last Friday I was paid 400 euros once. I don't get a response from finance. At least I thought that a rate would go out again today but puff cake. You can't pay out 10,000 euros a month like this.
Hallo seit Freitag letzter Woche wurden mir einmal 400 Euro ausbezahlt. Ich bekomme nicht eine Antwort von der Finanzabteilung. Hatte wenigstens gedacht das heute wieder eine Rate raus geht aber Pustekuchen. Man kann gar keine 10000 Euro somit im Monat ausbezahlen.
Paljon kiitoksia, Niedi86, kun annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Niedi86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Se ei ole välttämätöntä, sillä välin eilen sain maksusuunnitelman, jossa en ole koskaan kuullut siitä kasinolla. Minulle maksetaan 400 euroa 48 tunnin välein, mikä on tietysti minulle vitsi. Kirjautuu sitten myös ulos kasinolta. Koska mielestäni tämä on petos ja huijaus, että pelaat voittosi uudelleen. Ei myöskään ole olemassa 24 tunnin keihäitä jne. Jos olisin rekisteröitynyt streamer Mr. Big Spinin sivuston kautta, hän olisi voinut auttaa minua nopeuttamaan sitä. Adios 10 000 euroa. En voi suositella kenellekään pelaamaan siellä. Ennen kuin näin pieni juoksu tuli, koneet olivat melkein kuolleet, joskus pelattiin 500 eurolla, mutta yhtä nopeasti menivät. Pysy kaukana jäävedosta.
It is not necessary, meanwhile yesterday I received the payment plan where I have never heard of it in a casino. I get paid 400 euros every 48 hours, which of course for me is a joke. Will then also sign out of the casino. Because I think this is a fraud and a scam that you gamble away your winnings again. There are also no 24 hour spears, etc. If I had signed up via the streamer Mr. Big Spin's site, he could have helped me to speed it up. Adios 10,000 euros. I can't recommend anyone to play there. Before such a small run came, the machines were almost dead, occasionally played for 500 euros but just as quickly gone. Stay away from ice bet.
Ist nicht notwendig, mittlerweile habe ich gestern den auzahlungsplan, wo ich noch nie in einem Casino davon gehört habe erhalten. Ich bekomme alle 48 Std. 400 Euro ausbezahlt, was natürlich für mich ein Witz ist. Werde mich auch dann in dem Casino abmelden. Da ich finde das dies Betrug ist und eine Masche das man seine Gewinne wieder verspielt. Es gibt dort auch keine 24 Std. Speere usw. Wenn ich mich über die Seite von Streamer Mr. Big Spin angemeldet hätte, hätte dieser mir helfen können um dies zu beschleunigen. Adios 10000 Euro. Kann ich keinem empfehlen dort zu spielen. Bevor mal so ein kleiner run kam, waren die Automaten fast tot, hin und wieder mal auf 500 Euro gespielt aber genauso schnell wieder weg. Lässt die Finger von ice bet.
Tason nousu on kysymys talletuksesta eikä liikevaihdosta, kuten lähes jokaisessa muussa kasinossa ja muut asiat eivät tee mitään. Rahat takaisin pitäisi saada, mutta sinun on ansaittava se maksamalla enemmän. Eli 500 euroa viikossa ei riitä.
Level up is a question of the deposit and not of the turnover as in almost every other casino and other things do nothing. There should be cash back, but you have to qualify for it by paying more. So 500 euros a week is not enough.
Level up ist eine Frage der Einzahlung und nicht der Umsätze wie fast in jedem anderen Casino und andern tut sich nichts. Zwar soll es cash back geben aber dafür muss man sich auch qualifizieren in dem man mehr Einzahlt. Also 500 Euro die Woche reichen dazu nicht aus.
Hei Niedi86,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua IceBet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hello Niedi86,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite IceBet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hei Casino Guru, näyttää siltä, että vastakkainaseesi auttoi. Kaikki kotiutukset käsitellään tunnin sisällä. Olen vain utelias, päätyvätkö ne tilille. Kiitos etukäteen.
Hello Casino Guru, it seems your confrontation helped. All withdrawals processed within an hour. I'm just curious whether they end up on the account. Thanks in advance.
Hallo Casino Guru, anscheinend hat ihre Konfrontation geholfen. Innerhalb einer Stunde alle Auszahlungen bearbeitet. Bin nur noch gespannt ob sie auf dem Konto landen. Danke im voraus.
Kuollut Niedi86,
Valituksesi on käsitelty yksityiskohtaisesti.
Valitettavasti meidän on raportoitava, että kaikki antamasi tiedot eivät pidä paikkaansa.
Talletuksesi kasinollemme eivät ole koskaan olleet 15 000 euroa.
Kaikki maksut suoritetaan kasinon vahvistettujen sääntöjen mukaisesti:
9.2 Samanaikaisen nostopyynnön enimmäisraja on 3. Suurin mahdollinen kotiutusraja tapahtumaa kohden / 24 tunnissa / kuukausi määritetään seuraavasti:
per kauppa: 400 €
24 tunnissa: 400 €
kuukaudessa: 10 000 €
- Talousosastolla on oikeus määrätä kullekin menettelylle omat maksu- ja nostoehdot sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummat, jotka voivat vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan.
Talousosasto käsittelee kaikki nostopyynnöt 24 tunnin kuluessa onnistuneesta henkilöllisyyden ja tilin vahvistamisesta, joka päivä klo 9.00-18.00 (GMT+3).
Olet pyytänyt nostoa pankkitilille. Nostoja pankkitilille tehdään vain arkipäivisin (arkipäivisin), viikonloppuisin ja pyhäpäivinä, pankkitilille nostoja ei tehdä. Koska oli loma, tilillesi ei voitu tehdä kotiutusta. Koska arvostamme jokaista pelaajaa tänään, kompensoimme viivästyksen ja lomien vuoksi sekä nopeutimme vetäytymistä.
Talousosasto on käsitellyt tänään 1200 euron nostopyyntösi.
Odotamme innolla näkevämme sinut uudelleen! Onnea toivottaen!
Dead Niedi86,
Your complaint has been reviewed in detail.
Unfortunately, we have to report that not all the information you provided is correct.
Your deposits at our casino have never amounted to 15000EUR.
All payouts will be made according to the established rules of the casino:
9.2 There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €400
in 24 hours: €400
per month: €10000
- Finance Department has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status and other possible factors affecting the withdrawal process.
All withdrawal requests are processed by the financial department within 24 hours after the successful identity and account verification, every days 9.00-18.00 (GMT+3).
You have requested a withdrawal to a bank account. Withdrawals to the bank account are made only on weekdays (weekdays), on weekends and holidays, withdrawals to the bank account are not made. Since it was a holiday, the withdrawal could not be made for your account. Since we appreciate each player today we compensated for the delay and because of the holidays and accelerated the withdrawal.
The financial department has processed your withdrawal requests today in the amount of 1200EUR.
We are looking forward to seeing you again! Wishing you good luck!
Hyvä jäävedoskasino, koska minulla on 2 korkein VIP-status ja kirjoittamiesi talletusten tulee olla vähintään 10 000 euroa ja kullasta olen jo saavuttanut 50 prosenttia, tämän pitäisi olla yli 12 000 euroa. 2 tai 3000 eurolla ei ole enää merkitystä. Hauskinta on, että maksusuunnitelman mukaan minulle pitäisi varata tänään vain 400 euroa. Sain tästä todisteen chatista. Maksut ovat olleet jo pitkään ja ekat rahat tulivat minulle maanantaina, miksei kaikkea heti, miksei tähän päivään asti. Koska pelasin 1500 euroa turhautumisesta tänä iltana?
Dear ice bet casino, because I have the 2 highest VIP status and the deposits as written by you must be at least 10,000 euros and I have already reached 50 percent of gold, this would have to be over 12,000 euros. 2 or 3000 euros are no longer important. The funny thing is that, according to the payment plan, I should only be booked 400 euros today. I got the proof of this from the chat. The payments have been for a long time and the first money was transferred to me on Monday, why not everything right away, why not until today. Because I played down 1,500 euros out of frustration tonight?
Liebes ice bet casino, da ich den 2 höchsten vip Status habe und hierzu die Einlagen wie von euch geschrieben mindestens 10000 Euro betragen muss und ich auch schon die 50 Prozent von Gold erreicht habe müssten dies auf jedenfalls über 12 000 Euro sein. Da kommt es auf 2 oder 3000 Euro nicht mehr an. Komisch ist nur das ich laut auzahlungsplan heute nur 400 Euro gebucht werden sollten. Den Beweis hierzu hab ich ja vom Chat erhalten. Die Auszahlungen sind auch schon länger und mir wurde das erste Geld am Montag überwiesen,wieso da denn nicht gleich alles, wieso erst heute. Weil ich heute Nacht aus Frust 1500 Euro runter gespielt habe?
Tilini on jo vahvistettu, joten sinun ei tarvitse tarkistaa sitä uudelleen. Lisäksi tein ja toteutin ensitalletusbonuksella aika lailla alussa yli 1500 euron voittoa. Sitten halusin maksaa ja sain 400 euron maksusuunnitelman 48 tai 72 tunnissa. Älä puhu ulospääsyäsi.
My account was already verified so you don't have to check that again. Furthermore, I made and implemented a profit of over 1500 euros with the first deposit bonus pretty much at the beginning. Then I wanted to pay out and I was given a payment plan of 400 euros each in 48 or 72 hours. Please don't talk your way out.
Mein Konto war schon verifiziert also das müsstet ihr nicht nochmal checken. Des Weiteren habe ich ziemlich am Anfang mit dem ersteinzahlungsbonus auch einen Gewinn von über 1500 Euro erzielt und umgesetzt. Wollte dann auch auszahlen und mir wurde ein auzahlungsplan von je 400 Euro in 48 oder 72 Std. Unterbreitet. Bitte redet euch nicht raus.
Kuollut Niedi86,
Kaikki maksut on suoritettu sinulle sääntöjen mukaisesti ja arkipäivisin.
Viimeiset maksut sinulle suoritettiin talousosastolta, koska maksut viivästyivät lomien vuoksi, jolloin maksuja ei voitu suorittaa.
Selvennä, jos sinulla on lisäkysymyksiä kasinomme tilistäsi?
Dead Niedi86,
All payments have been made to you according to the rules and on the basis of working bank days.
The last payments to you were made by the financial department due to delays in payments because of the holidays, on which the payments could not be made.
Please clarify if you have any further questions regarding your account with our casino?
Hyvä Niedi86,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear Niedi86,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.