Saksalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan, koska hän ei tehnyt talletusta samalla maksutavalla. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei, tein talletuksen kasinolle tänään, ja lopulta lunasin bonuksen ja voitin 1500 €. Bonusehdot olivat kunnossa! Mutta jos voin maksaa siitä vain 250 €, nämä ovat bonusehdot! Ei hätää, nyt minun ongelmaani! Sivustolla on 4 pankkisiirtoa, mutta pystyin käyttämään vain yhtä omalta puoleltani, koska pankkini ei hyväksy muita! Nyt halusin maksaa 250€ pois, kasino kertoo, mutta en ole vielä maksanut pankkisiirrolla, pitäisi maksaa ainakin liikevaihto, jotta voin maksaa sillä! Mutta kuten sanoin, en voi tallettaa muilla pankkisiirroilla! Rahoja ei silti vapauteta
Hyvä Jannik4396,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että kasino pyytää sinua tekemään talletuksen maksutavalla, joka ei ole käytettävissä?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, joten kasinolla on 3 pankkisiirtoa talletuksia varten, kerran Klarnalla ja kerran payopilla. Pankkini tuki vain maksua. Voin käyttää vain zimpleriä maksamiseen, mutta minun pitäisi tehdä vähimmäistalletus tätä varten, mutta pankkini ei tue sitä, joten minulla ei ole vaihtoehtoa! Kasinon lausuntona minun pitäisi luoda kryptolompakko ja tallettaa se, jotta voin maksaa! 🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️ Valitettavasti en tallentanut keskusteluhistoriaa
En ole vielä tehnyt onnistunutta kotiutusta, vain talletuksia.
Kiitos paljon Jannik4396 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Nickille ( nikolas.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyytyväisenä mikä tahansa muu mahdollisuus peruuttaa.