Saksalainen pelaaja pyytää hyvitystä teknisten ongelmien vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.
Talletettu 35 euroa, mutta en voi pelata pelejä, haluan rahani takaisin välittömästi. En myöskään määrittänyt pelirajaa. Hyvän maineen takia. Se ärsyttää paljon. Pystyin tekemään muutaman kierroksen, sitten palasin jatkuvasti ja olisin ylittänyt rajani, nyt tililläni on edelleen 35 euroa
Hyvä kello 2410,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko neuvoa, oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen teknisten ongelmienne ja hyvityspyyntöösi liittyen? Mitä kasino vastasi?
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Minusta on röyhkeää ja huijausta antaa sinun tallettaa etkä voi pelata. Ilmoita kasinolle. Vaikka minulla olisi lohko, sinun ei pitäisi itse asiassa saada tehdä talletusta. Haluan rahani takaisin
Hyvä kello 2410,
Pelkään, että et ole vastannut kysymyksiini. Suosittelemme pelaajia ottamaan ensin yhteyttä kasinoon, jos heillä on ongelmia. Vasta sen jälkeen, kun kasino ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, sinun tyytyväisyytesi mukaan tai ei vastaa sinulle, voimme yrittää auttaa sinua.
Odotan vastaustasi.