Saksalainen pelaaja on tallettanut useita kertoja, mutta ei saanut bonusta. Pelaaja sai ilmaiset pyöritykset, joten siksi lopetimme valituksen.
Arvoisa herra, 07.05.2020 25 ilmaista pyöritystä ei hyvitetty minulle Eye of Ra -pelissä 10 euron talletuksella. Olin tallettanut 10 euroa 3 kertaa ja en silti saanut ilmaisia kierroksia. Minulla on sitä tuki useita kertoja, mutta valitettavasti ei onnistunut. Se olisi teknisiä ongelmia, sitten sanotaan, että ne aktivoidaan nyt, mitä ei tapahdu. 10 euron sijasta olen nyt maksanut 30 euroa, joten 20 euroa kadonnut. Pyydän sinua auttamaan minua, Hyperino myönsi nyt ilmaiset kierrokset. Ystävällisin terveisin, Harald S *******
Rakas Harald,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut mainitsemasi bonuksen kasinon verkkosivuilta, mutta valitettavasti en löytänyt sitä.
Onko mahdollista, että tämä bonus vanhenee jo? Mainit myös, että otit yhteyttä tukeen. Mikä oli heidän selitys? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinosi välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru, tai lähettää sen tähän?
Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina, olen nyt saanut ilmaiset kierrokset, jotka ovat mielestäni vääriä, että en saanut ilmaisia kierroksia ensimmäisestä talletuksesta eikä toisesta ja kolmannesta. mutta en saanut ylimääräisiä 20 euroa tai en saanut tuotteen arvoa ilmaispyöräytyksinä. Mielestäni on kyseenalaista houkutella asiakkaita ilmaispyöräytyksillä käytetyllä maksulla, ja silloin se ei toimi, voit myös ottaa rahat asiakkailta. Kiitos Kristinalle avustasi. Asia on suljettu minulle. Terveisiä Harald