Saksalaisen pelaajan voitot pidätettiin ja tili keskeytettiin yleisten sääntöjen rikkomisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, kirjoitin hyperinolle useita kertoja, koska maksua ei suoritettu ja he estivät tilini. Väitetysti olen rikkonut yleisiä ehtoja, mitä ei ole. Kaikki tarkistettiin ja hain maksua omalle tililleni, valitettavasti turhaan. Pyydän voittojeni maksamista ja väärän mainonnan katoamista. Skootterin tulisi myös tehdä valitus itse
Hyvä Stefan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä? Saitko selitystä siitä, mitä sääntöä on rikottu ja miksi tilisi on estetty?
Ihannetapauksessa voit välittää minkä tahansa asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela