Saksalaiselta pelaajalta on pyydetty todiste tuloista, ja pelaaja epäröi tehdä niin. Pelaaja päätti, ettei halunnut toimittaa vaadittua asiakirjaa, eikä ollut enää kiinnostunut pelaamisesta tällä kasinolla, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Olen pelannut vähintään 1-3 vuotta. Minut on vahvistettu onnistuneesti pitkään. Tänään talletin 3 kertaa ja halusin tallettaa uudelleen, mutta se ei toiminut, koska sivusto haluaa nyt saada pankkitiliäni 60 päivän ajan nähdäksesi mistä rahani tulevat, on niin normaalia? 
Hyvä Steven,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä kasinolle sen varmistamiseksi, että rahasi on hankittu laillisesti ja että sinulla on riittävästi varoja osallistua vedonlyöntiin. Peli- ja uhkapelialan AML-säännökset (rahanpesun torjunta) ovat yleensä lisenssiviranomaisten asettamia, ja kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Siksi suosittelemme pelaajia tekemään täyttä yhteistyötä kasinoiden kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat mahdollisimman pian.
Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos tässä asiassa on jotain uutta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi. Mutta sinulla on myös tietosuoja jossain. 3 kuukautta sinun pitäisi osoittaa, että tilisi on jo tuhma jonnekin, kuka välittää mitä kävin shoppailemassa tai jotain muuta ..?! Joten se oli viimeinen päivä sivustolla ...
Steven, kiitos paljon vastauksestasi. Kuten mainitsin edellisessä viestissäni, kasino voi pyytää tällaisia tietoja varmistaakseen, että varat on hankittu laillisesti. Ymmärrän huolesi ja miksi et halua toimittaa tätä asiakirjaa, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä tämä tapaus, jos päätät olla tekemättä yhteistyötä kasinon kanssa.
No kiitos joka tapauksessa, se ei ole ainoa kasino. Ja muun muassa paysafe-korteilla pelaavia ihmisiä voidaan tarkkailla tarkalleen mistä raha tulee ...........
Steven, voinko auttaa sinua tässä valituksessa?
Ei kiitos, olen jo löytänyt toisen 🙂
Valitettavasti hylkäämme valituksen, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
