Hustles Casino - Kasino veloitti pelaajan pankkia useita kertoja.

Otin yhteyttä tähän sivustoon huolenaiheeni ja valitukseni kanssa 3.4.23, kun avasin ensimmäisen kerran tämän tilin ja talletin 50 puntaa pankkisiirrolla

Syyni oli se, että tätä ei talletettu, ja myös tapahtumahistoriasivullani se näytti 12 muuta 50 punnan talletusta, joilla kaikilla oli eri viitenumerot ja erilaiset talletustavat. Lisäksi kaikki tehtiin muutamassa sekunnissa toisistaan… tämä olisi ollut 600 puntaa, jonka he aikoivat ottaa tileiltäni

Pyysin, että kaikki 12 näistä talletuksista peruutetaan, koska ne olivat kaikki odottamassa, ja peruutetaan myös alkuperäinen talletukseni ja palautetaan tililleni heidän peruutuskäytäntönsä mukaisesti.

Sain lopulta erittäin töykeän vastauksen usoftin tuelta, jossa todettiin, että minulla on useita tilejä ja että he ovat varoittaneet minua tästä aiemmin

TÄMÄ EI OLE EHDOTTOMASTI TOTUA .. Pyysin tämän todisteeksi, mutta he ovat sittemmin peruuttaneet pääsyni sivustolle ja kieltäneet minut. En ole vieläkään saanut vastausta siihen, miksi vireillä oli 12 talletusta, kaikki 3.4.23:sta, kaikki sekunneissa, erilaisilla talletusmenetelmillä ja eri viitenumeroilla (katso liitteenä nämä todisteet)

Usoft ilmoitti myös, että tämän vuoksi alkuperäinen talletukseni ei onnistunut

Kuitenkin 3.4.23:sta lähtien, jolloin minut estettiin tältä tililtä, alkuperäinen 50 punnan talletukseni on vapautettu (katso liitteenä todisteet tästä

Ilmoitin tämän pankkitililleni, jotta kaikki 12 peruutettiin. Pankkini neuvoi minua ilmoittamaan tästä petostentorjuntaan

Yhtä erittäin töykeää Usoftin sähköpostiviestiä lukuun ottamatta en ole saanut mitään vastausta yhteenkään lähettämääni sähköpostiin

Xsupport@hustlescasino.com

Xcomplaints@xcm.cw

Xlicensing@xcm.cw

Xclientservices@hustlescasino.com

Ainoa vastaus, joka on kallistus Al valhe siitä, että minulla on useita tilejä, on peräisin

Xsupport@usoftgaming.com

Hei Kazza08969,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Hustles Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan pelannut kasinolla tai vain tallettanut siellä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Lähettivätkö he minkäänlaisia todisteita useista tileistä?

Voitko neuvoa, veloittiko kasino pankiltasi saldoa vai oliko se kaikki vain vireillä?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

en ole vieläkään saanut 50 punnan talletustani, joka maksettiin 3.6.23, kun tilini esti 23.4.3

Otin heti yhteyttä tälle sivustolle, koska tämä ei ollut aito

tapahtumahistoriassa oli 12 odottavaa talletusta, joita en ole tehnyt

kaikki nämä odottavat talletukset olivat kaikki eri maksutavoista, niillä oli eri viitenumerot ja ne tehtiin muutaman minuutin sisällä toisistaan

ainoa vastaus tältä sivustolta oli erittäin vihainen ja töykeä vastaus, jossa todettiin, että minulla on useita tilejä ja että he olivat aiemmin varoittaneet minua tästä

tämä ei pidä paikkaansa, ja tämän sähköpostin lähettämisen jälkeen he estivät tilini

siitä lähtien 50 puntaa on selvitetty näille tileille, eikä niitä ole palautettu

Lataan kaikki todisteet, jotka minulla on tästä tilistä. Katso myös aiemmat liitteet

vilpittömästi karen h*****

Kiitos Kazza08969 kaikista antamistasi tiedoista.

Ymmärrä, että joudut olemaan tekemisissä pankkisi kanssa, etkä kasinon kanssa. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä lähtien tilisi sulkemisen vuoksi.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Kazza08969,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Valitettavasti Hustles Casino on ilmoittanut, että he eivät anna meille mitään tietoja tai keskustele mistään tilistäsi kanssamme.

Minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin ohjata sinut ottamaan yhteyttä Curaçao Antillephone NV Gaming Authorityyn osoitteeseen complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com .

Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen michal.k@casino.guru

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Michal