Japanilainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia talletettuaan noin 5 000 dollaria kryptovaluuttana, ja viivästykset johtuivat palveluntarjoajan tarkastuksista. Kasino rajoitti kotiutukset iWalletiin, vaikka pelaaja pyysi nostoa kryptovaluutan kautta, mikä johti turhautumiseen. Valitustiimi yritti auttaa pelaajaa rohkaisemalla käyttämään saatavilla olevaa maksutapaa. Koska pelaaja ei vastannut seurantatietoihin, valitus päätettiin lopulta.
Noin 5000 dollarin kryptovaluutalle talletuksen jälkeen olen kokenut viivästyksiä palveluntarjoajan tarkistusten vuoksi. Lisäksi minulle kerrottiin, että muita nostomenetelmiä kuin iWalletia huolletaan, mikä tekee mahdottomaksi käyttää muita tapoja kuin iWalletia.
Huolimatta pyynnöstäni nostaa kryptovaluutan kautta, kasino sallii vain iWallet-nostot, jotka ovat mielestäni varsin haitallisia.
Teen tämän viestin, koska en ole voinut nostaa varojani.
Hyvä aotyan19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ymmärrän. Mitä tulee sähköpostin kirjeenvaihtoon, lähettää sen osoitteeseen.
Tällä kertaa ongelmana on, että alkuperäinen talletus tehtiin kryptovaluuttana, mutta minua pyydetään nostamaan iWalletilla, jota en ole koskaan aiemmin käyttänyt. Haluaisin kotiuttaa kryptovaluutassa.
Nostoista on kulunut yli kuukausi, ja he ovat ilmoittaneet virheellisesti, että kaikki muut nostotavat kuin iWallet (pankkinosoitukset, vegawallet, payz, virtuaalinen valuutta) ovat ylläpidossa ja niissä on teknisiä ongelmia, joita ei voida ratkaista.
Jos tuki suositteli sinulle maksutapaa, suosittelen käyttämään sellaista maksutapaa.
Kerro minulle päätöksestäsi.
kiitos vastauksestasi.
En ole koskaan käyttänyt iWalletia, ja alkuperäinen talletus tehtiin virtuaalisessa valuutassa.
Haluaisin kotiuttaa virtuaalivaluutassa.
En halua nostaa rahaa iwalletista.
Hyvä aotyan19,
Ymmärrän turhautumisesi, mutta emme voi pakottaa kasinoita ottamaan uudelleen käyttöön maksutapoja, jotka eivät ole enää saatavilla. Harkitse tarjotun maksutavan käyttöä voittosi kotiuttamiseen. Jos et valitse kasinon tarjoamaa maksutapaa, emme voi auttaa sinua enempää.
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
