KotiValituksetHunt Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Hunt Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 419

Määrä: 7 764 ₮

Hunt Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.11.2024 | Ratkaisematta : 4.12.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja pyysi apua 30. elokuuta tehdyssä viivästyneessä nostossa, joka jäi käsittelemättä. Huolimatta siitä, että kasino oli aiemmin läpäissyt KYC-vahvistuksen ja tehnyt onnistuneita kotiutuksia, kasino mainitsi syitä, kuten "lopullisen vaiheen hyväksynnän odottaminen" ja "turvatarkistus", mikä sai pelaajan tuntemaan tämän taktiikkana. Valitustiimi yritti saada kasinon mukaan ratkaisuun, mutta se ei saanut vastausta useiden tukitoimien jälkeen. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä, ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino päättää vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

30. elokuuta tein nostopyynnön voitettuani käyttämällä tuolloin käynnissä olevaa kampanjaa.

Nostoa ei ole kuitenkaan käsitelty tähän päivään mennessä. He ovat maininneet syitä, kuten "lopullisen vaiheen hyväksynnän odottaminen" ja "turvatarkastus", mutta tällaisten viivästysten vuoksi se näyttää vain pysähtyneeltä takilta.

Olen jo läpäissyt KYC-vahvistuksen ja tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin. Ole hyvä ja korjaa tämä ongelma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei mcileusv,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Hunt Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

– Henkilöllisyyden todentaminen valmistuu lokakuussa 2023.

・Käytetty bonus

・Otin yhteyttä tukeen viimeksi 9. marraskuuta 2024. Kysyin, miksi nosto viivästyi, ja minulle kerrottiin, että se oli turvatarkastus, joten pyysin nostoa uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei mcileusv,

Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon sekä nostohistoria-välilehden osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen lähettänyt sen. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos mcileusv kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegani Katkalle ( katarina.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä mcileusv,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Otan nyt yhteyttä Hunt Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Katarina

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista