Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei.
Nimeni on Hachimura.
Minulla on ongelmia betrnk-nimisen kasinon kanssa.
betrnk.com
Käyttäjätunnus 11619640
Käyttöehtoja ei rikota.
En käyttänyt mitään bonuksia.
Pelasin tallettamillani rahoilla.
Talletettu 9800 dollaria ja 23693 kotiutusta on evätty.
KYC-vahvistus on suoritettu.
Tein ensimmäisen nostopyyntöni 29. maaliskuuta.
12. huhtikuuta en ole vieläkään saanut nostoani.
Kun otan yhteyttä sähköpostitukeen, minulle kerrotaan, että he tarkistavat edelleen soittotietoja.
Sama vastaus annettiin 31. maaliskuuta, 5. huhtikuuta ja 10. huhtikuuta.
Tämä kasino ilmoittaa mainoksissaan tarjoavansa nopeat kotiutukset.
Mutta todellisuudessa he eivät nosta rahaa edes pitkän ajan kuluttua.
Haluan nostaa tilisaldon, $23693.
Voitko auttaa minua?
Kiitos paljon.
Hei bluezzzz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betrnk Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Pystyin vahvistamaan maksun onnistuneesti tänään. Muuten, pelasin peliä oikealla rahalla. Tämän ikkunan ansiosta pystyin vastaamaan ilman kiirettä. Kiitos paljon.