The player from the United States had reported that his account balance of TL 34,000 had suddenly disappeared. He confirmed that his account had been verified and the balance was not connected to any bonus. The casino had returned his account but without the balance, stating they were not responsible for any actions that had happened in the account. The player had been advised to change his password and continue playing. Despite our efforts to gather more information, the player ceased communication, leading to the rejection of the complaint due to lack of response. We were unable to proceed with further investigation or provide potential solutions to address the issue.
Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä 34 000 TL oli yhtäkkiä kadonnut. Hän vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu eikä saldoa ollut yhdistetty mihinkään bonukseen. Kasino oli palauttanut hänen tilinsä, mutta ilman saldoa, ja ilmoitti, että he eivät olleet vastuussa mistään tilillä tapahtuneista toimista. Pelaajaa kehotettiin vaihtamaan salasanansa ja jatkamaan pelaamista. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja, pelaaja lopetti yhteydenpidon, mikä johti valituksen hylkäämiseen vastauksen puutteen vuoksi. Emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ongelman ratkaisemiseksi.
Automaattinen käännös:
