Suomalainen pelaaja kohtaa määrittelemättömän ongelman osallistuessaan kasinoturnaukseen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
House of spades tarjoaa kampanjan nimeltään House tour. Tässä kamanjassa pelaajan tulee tehdä erilaisia tehtäviä, ja kun tehtävät on suoritettu, saa palkkion.
Olen menossa kolmannessa haastehuoneessa, tästä huoneesta minulla on yksi haaste suorittamatta ja siinä pitäisi osallistua turnaukseen. Ongelma tässä turnaukseen osallistumisessa on, että en tiedä millä summalla turnauspeliä pitää pelata tai mitä muuta minun pitää tehdä, jotta saan haasteen suoritetuksi. Olen useamman kerran yrittänyt osallistua turnaukseen, tehnyt sitä varten pienen talletuksen ja kierrättänyt kohtuullisen määrän rahaa turnaukseen kuuluvassa pelissä. Olen nähnyt itseni sijoituksen, eli turnaukseen olen kaiketi pystynyt osalistumaan. Ongelmani on siis se, että en tiedä, millä tavoin saan haasteen suoritetuksi, eli mitä pitää tehdä, että saan turnaukseen osallistumisen täytetyksi.
Olen ollut useasti yhteydessä casinon tukeen aiheesta, mutta sieltä ei ole osattu vastata. On vain joka kerta luvattu ottaa myöhemmin sähköpostilla yhteyttä, mutta tällaista yhteydenottoa en ole koskaan saanut. Tästä siis jo useampi kuukausi.
Rakas tatta12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi House of Spades Casinosta.
Voisitko selittää, liittyykö ongelma millään tavalla mihinkään kasinon uhkapelitoimintaan?
Jaa kaikki asiaa tukevat todisteet täällä tai vaihtoehtoisesti lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi vastustaa kasinoa tai rangaista heitä millään tavalla.
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Kyseessä siis yleisesti sivuston kasinoturnaukset, niihin siis osallistutaan panostamalla tiettyihin peleihin. Kriteerinä voi olla esimerkiksi panostettu summa tai voitto, ymmärtääkseni kyseisellä sivustolla suurin osa kasinoturnauksen voitoista jaetaan nimenomaan sen perusteella paljonko pelaaja on panostanut peliin.
Turnaukseen osallistuminen on siis yksi kriteeri house tourin kampanjassa, kun pelaaja on suorittanut huoneen kaikki haasteet, hän saa rahapalkinnon ja pääsee seuraavaan huoneeseen. Tuo turnaukseen osallistuminen on minulla viimeinen haaste. KYseessä on kasinon tarjoama kampanja joten oletan, että voin siihen osallistua. Haluaisin tietää onko minut jollain tavalla blokattu ulos tästä kampanjasta, vai miksi en ole saanut turnaustehtävää suoritetuksi. Olen siis pystynyt osallistumaan turnaukseen, mutta en ole jostain syystä saanut sitä siihen house tourin kampaanjaan suoritetuksi.
Rakas tatta12,
Pelkään, että tarvitsemme asiaankuuluvaa viestintää kasinolta selvittääksemme, onko ongelma jokin asia, jossa voimme auttaa sinua.
Ymmärräthän, että tämän kaltaiset uskollisuusominaisuudet ovat täysin kasinon vallan alaisia, emmekä voi pyytää heitä tarjoamaan sinulle mitään osaa niistä. Emme myöskään voi rangaista heitä, jos he eivät auta sinua siinä.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.