Australialaispelaajan tili oli estetty tarkastusta varten huomattavan voiton keräämisen jälkeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei siellä,
mietin vain, kuinka kauan pokies-talon tilin tarkastaminen vie?
viikko sitten yritin nostaa 1000 dollaria AUD. Sain sähköpostin, jossa onnittelut, mutta minun oli vahvistettava tilini.
Peruutin vetäytymisen ja jatkoin pelaamista.
Kun jatkoin, päädyin voittamaan iso muutamalla eri pelillä ja päädyin 55 000 dollarin AUD: iin. Kun o yritti vahvistaa tilini aloittaaksesi peruuttamisprosessin, se ei antanut minulle ladata asiakirjojani ja lukitsi minua tililtäni.
Sain sähköpostiviestin, jonka mukaan se oli suljettu tilini tarkistuksen vuoksi ja että minun oli annettava lisätietoja, esimerkiksi: tiliotteet, henkilöllisyystodistus ja kaikki talletukset.
Ajattelin, etten näe senttiäkään voitosta
Rakas Harry
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ennen kaikkea onnitella sinua suuresta voitosta. Ymmärtäkää, että kasinot ovat yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseen etenkin huomattavan voiton keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi viedä 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja siinä on oma menettely, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa. Jos et saa päivitystä siihen mennessä, ota meihin yhteyttä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela