Australialainen pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä. Nyt kasino pyysi toimittamaan uudelleen lisää asiakirjoja lisävarmennusta varten.
Olen odottanut yli 2 viikkoa vetäytymistäni. Ensinnäkin he sanoivat, että tarvitsemme varmennusta. Joten lähetin kaiken. Seuraavaksi he sanoivat, ettei se riitä petosten takia, ja että he halusivat minun pitävän kaikkia asiakirjojani. Joten otin kuvia kaikesta ja lähetin ne läpi.
ei Olen saanut sähköpostiviestin, jonka mukaan he haluavat jokaisen notaarin vahvistaman. Ja kopiot pankkikortistani? Mitä minulla on vain yksi kortti. Ja olen käyttänyt vain yhtä korttia.
En usko, että saan rahaani. Olen täysin suolattu !!
I have been waiting for over 2 weeks for my withdrawal. Firstly they said we need verification. So I sent everything. Next they said that wasn’t enough because of fraud and that they wanted my holding all my documents. So I took pictures of everything and sent them through.
no I’ve received an email stating they want every notarised . And copies of my bank card?? What I only have one card. And I’ve only used one card.
I don’t think I’m getting my money am I . I’m totally gutted!!
Hei Regmiddo72,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja.
Oliko tämä ensimmäinen yritys vetäytyä? Lisäksi suosittelen teitä olemaan täysin yhteistyössä kasinon kanssa ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat riittävän laadukkaasti mahdollisimman pian.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Regmiddo72,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Every casino is unique and requires different documents from the player.
Was this your first attempt to withdraw? Additionally, I would recommend you to fully cooperate with the casino and provide all the necessary documents and in a sufficient quality as soon as possible.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Joo, menen JP: lle tänään. Me kutsumme heitä "rauhan oikeudenmukaisuudeksi", tässä Australiassa, jota ei ole vahvistettu notaarisesti. Joo, se on ensimmäinen vetäytymiseni.
mutta en tiedä kuinka postimerkki Australiassa on minkään arvoinen jollekin merentakaiselle. Kun olen ottanut kuvia kanssani, jossa on kaikki asiakirjat. Vaikuttaa typerältä.
Olen lukenut, että tämä kasino ei koskaan maksa ketään, joten vaikka olenkin tehnyt kaiken
Tätä en saa rahaa.
kuten sanoit, teen sen, mitä he sanovat. Koska 10 000 dollaria on paljon rahaa. He eivät edes palauta sähköposteja takaisin.
Yeah I’m going to a JP today . We call them "justice of peace" here is Australia not notarised . Yeah it’s my first withdrawal.
but I don’t know how a stamp in Australia is worth anything to someone overseas . When I’ve taken pictures with me holding all my documents. Seems silly.
I’ve read that this casino doesn’t ever pay anyone , so even after doing all
this I won’t be getting my money .
like you said I’ll do what they say . Because $10,000 is a lot of money . They don’t even return emails back .
Regmiddo72, kiitos vastauksestasi. Pidän tämän valituksen auki. Kerro minulle, onko edistystä (kun lähetät asiakirjoja, jos kasino vastaa sinulle tai muita tietoja tapauksesta), joten voimme jatkaa valituksen ratkaisemista vastaavasti.
Regmiddo72, thank you for your reply. I will keep this complaint opened, please let me know if there is any progress (when you send the documents, if the casino replies to you, or any other information regarding this case), so we can continue resolving this complaint accordingly.
Kerro vain kortilleni, että niitä on käytetty ulkomaille. Tämä pokies-kasinotalo on ainoa, jolle olen lähettänyt korttini. Pankki on sittemmin peruuttanut korttini. He sanoivat, että sitä kutsutaan kalastukseksi, kun he ottavat pienen määrän ja ottavat sitten kaiken rahan. Lähetän tänään notaarin vahvistamat asiakirjat. Mutta olen nyt hieman huolissani. Teen sen, kun olen voittanut 13 000 nyt ja se on paljon rahaa. Luulen, etten saa sitä. Kerron sinulle, varmentavatko he minut
Just letting you know my card has been used for a overseas transaction . This casino house of pokies is the only one I’ve sent my card to . The bank has since canceled my card. They said it’s called fishing , when they take a small amount and then take all of the money . I am sending off my notarised documents today. But I’m a bit worried now. I’ll do it as I have won 13k now and it’s a lot of money . I’m thinking I won’t get it . I’ll let you know if they verify me
He eivät vahvistaneet tiliäni uudelleen. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat! Kävin jopa Australian hallituksen toimistossa ja sain asiakirjat notaarin toimesta! Nämä paskiaiset ovat täydellisiä vaahtoja! Älä pelaa siinä. !!!!!
Sinulla on ne 1,6 / 10: lla, miksi he eivät ole 0/10 ?? En koskaan näe rahani!
They wouldn’t verify my account again. I sent all the required documents! I even went to a Australian government office and got my documents notarised ! These bastards are complete scum! Do not play on there .!!!!!
You have them at 1.6/10 why aren’t they 0/10?? I’ll never see my money!
Olen juuri huomannut, että heillä on 2 nimeä. Puhuin tukemaan kysyessäni siellä olevasta sovelluksesta (pokies-talo) käyttäessäni sitä googlen kautta ja he sanoivat, että meillä ei ole sovellusta. Haha siellä nimi on täysin erilainen google, se on nimeltään POKIEZ ei talo pokies. Se on täydellinen huijaus! Olen niin järkyttynyt, kun tarvitsin todella sitä rahaa.
Onko olemassa tapa varoittaa pelin tarjoajia siitä, että tämä väärennetty kasino huijaa ihmisiä ??
I’ve just found out they go on 2 names. I spoke to support as I was asking about there app (house of pokies) as I was using it through google and they said we don’t have an app. Haha there name is totally different on google , it’s called POKIEZ not house of pokies. It’s a total scam!! I’m so upset as I really needed that money.
Is there a way to alert the game providers that this fake casino is scamming people ??
Paljon kiitoksia Regmiddo72, että pidit minua ajan tasalla. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Regmiddo72 for keeping me updated. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
he yrittivät nyt varmasti varastaa rahaa tililtäni. Pankki sanoi, että sitä kutsutaan kalastukseksi. He veivät 1,99 dollaria ulos. Pankki kertoi seuraavasta tapahtumasta, jonka he olisivat ottaneet paljon. Tämän kasinolla pelaamisen jälkeen en voi uskoa, että heitä ei ole suljettu. Voitin 10 k ja he eivät edes vahvista minua. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat 3 kertaa. He sanovat jatkuvasti, että se ei riitä. Joten lähettämällä hallituksen leimatut asiakirjat he eivät edes vastaa minulle.
Tiedän, etten koskaan saa sitä rahaa. Mutta kaikista kasinoista, joita olen voinut pelata, valitsin pahimman ja voitin. Se on niin turhauttavaa.
they now definitely tried to steal money from my account. The bank said it’s called fishing. They took $1.99 out . The bank said the next transaction they would’ve taken the lot. After playing with this casino I can’t believe they haven’t been shut down. I won 10k and they won’t even verify me. I sent all the required documents 3 times . They keep saying it’s not enough. So after sending my government stamped documents they won’t even reply to me.
i know I’ll never get that money . But out of all the casinos I could’ve played I chose the worst and won. It’s so frustrating.
Tämä kasino käy nyt niin monilla eri nimillä. Heillä on kultaiset pokies, pokies-talo ja pokieZ.
nämä ryöstäjät varastavat rahaa ja toimivat edelleen! Sain rahani jopa 13 kt. He eivät edes vastaa nyt.
miksi olet saanut heidät hintaan 1,6 / 10, heidän pitäisi olla 0/10 he ovat rikollinen yksikkö!
This casino is going under so many different names now. They have golden pokies, house of pokies and pokieZ .
these grubs are stealing money and they are still operating ! I got my money up to 13k . They won’t even reply now.
why have you got them at 1.6/10 they should be 0/10 they are a criminal unit !
He eivät vastaa, ne ovat huijaus.
he ovat ehdottomasti yrittäneet käyttää pankkikorttiani. Minun on täytynyt korvata kortti.
voitko tehdä niiden pisteet 0/10 annat heille 1,6 / 10, mikä on täysin väärin. He ovat varkaita!
They won’t reply , they are a scam.
they have definitely been trying to use my bank card. I’ve had to replace my card .
can you pls make their score 0/10 you are giving them 1.6/10 which is totally wrong. They are thieves !!
Haluamme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
He eivät vastaa! Ei ole mitään järkeä edes yrittää. He ovat huijareita!
he ovat yrittäneet käyttää pankkikorttiani. Minun on pitänyt peruuttaa korttini.
miksi sinulla on vielä niitä 1,6 / 10
heidän pitäisi olla 0/10, he huijaavat jatkuvasti kaikkia
They won’t reply! There is no point even trying. They are scammers !
they have tried to use my bank card. I’ve had to cancel my card .
why have you still have them at 1.6/10
they should be 0/10 they keep scamming everyone
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Rakas Regmiddo.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei reagoi, emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivuillamme, mikä on jo erittäin huono.
Suosittelen, että valitset verkkosivustollemme tulevaisuuden kasinot, joilla on ainakin erittäin hyvä maine (ratkaisu ongelmien ratkaisemiseen olisi paljon helpompaa).
Ystävällisin terveisin, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Regmiddo.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website which is already very bad.
For the future, I recommend you to choose the casinos with at least a very good reputation on our website (the resolution in case of any problem would be much easier).
Best regards, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.