House Of Pokies Casino - Pelaaja yrittää vahvistaa tilinsä.

Hei sen jälkeen, kun House of Pokies on yrittänyt vahingoittaa 2 varojen nostoa 2 viikkoa sitten. Minun on jatkuvasti tarkistettava edistyminen yli päivittäin ja keskusteltava verkossa saadaksesi apua ja neuvoja kahdesta nostosta pankkisiirrolla, koska nostoraja on 5000, yhteensä 1 nostoa 5000 ja toinen nostoa 1600, ja monien yritysten jälkeen minulla oli vihdoin henkilöllisyystodistukseni ja pankkikorttini tarkistettiin jatkuvan seurannan takia. asiakastuki vaihteli apua.

palautettuani rahani perusteettomasti kasino-luottoon uudelleen ja pyytänyt heitä käteen, oliko muita kysymyksiä, koska voisin ladata lisää tarvittaessa, ennen rahojen palauttamista ja prosessin aloittamista uudelleen. he ovat sanoneet, että tarvitsen nyt selfietä heidän kanssaan erilaisissa asiakirjoissa, ja on huomattava, että lataan pyydettyjä selfieitä. Ladatessani he palauttivat varoja. Kysyin miksi ja minulla oli kuvakaappauksia online-viestinnästä ja sain kuitin numeron sähköpostitse ja vähän apua sanoen, että valokuvat eivät olleet tarkkoja. sain taas toisen henkilön ottamaan valokuvia varmistaakseni, että he olivat selkeät. Hei res laukaukset odottivat vielä 4 päivää jatkuvilla onkine-keskusteluilla erilaisille custoner-tuen lataamisille sähköpostitse ja siellä verkkopankissa pyydettäessä. Tässä vaiheessa i nostosummat olivat 1 5000 ja 2 1200. Jälleen ilmoitettuani ne antoivat minulle itselleni aikaa ladata, minkä tein asiakastuen ja sähköpostin kautta, kun profiilini päivitetyt asiakirjat olivat saavuttaneet kapasiteetin. jos se ei olisi itselleni jatkuvaa seuraamista, House of pokies ei olisi ottanut yhteyttä.

Tämä on nyt viides yritys, kun olen jatkuvasti pyytänyt valvojaa tai talousryhmän jäsentä ilman onnea. nyt on kulunut 3 päivää viimeisistä uploista, joissa idrntity-pankkikorttini jne. on hyväksytty, ja itsepalvelut ovat edelleen vireillä. Olen huolissani, koska se oli voittoa y omista varoista ilman bonuksia. Onko Steven Muirille mitään apua?

Hyvä Stevemuir,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen varma, että ymmärrät, että KYC on erittäin tärkeä ja erittäin monimutkainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle, ja kaikkien asiakirjojesi tarkistaminen voi viedä muutaman arkipäivän.

Voisitko vahvistaa, että muut asiakirjat (paitsi selfiet) on hyväksytty?

Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Tämän valituksen vääntelemisen jälkeen talon pokiesista tuli sähköposti, jossa ilmoitettiin hyväksytyn olennon lisäksi

1. Todistus henkilöllisyydestä, 2. Pankkikortin luottokortti edessä ja takana 3. Pankkitiliote, joka sisältää kaikki kuukauden sisällä olevat tiedot ja osoitetodistuksen.

Sitten he tarvitsivat lisää selfietä edestä ja takaa tarkalla resoluutiolla, tämä oli kolmas yritys, kun he palauttivat varani jälleen.

Tämän foorumin yhteydessä esille nostamani huolenaiheet ovat saattaneet saada tänä iltana lähettämään sähköpostiviestin varojen palauttamisesta uudelleen ja pyytämään lisää asiakirjoja kyllästyneistä asiakirjoista, kuten yllä olevasta tiliotteesta, osoitetodistuksesta, luottokortin etu- ja takaosasta, henkilöllisyystodistuksesta ja takaisin. Tämä tapahtui sen jälkeen, kun vaadittiin jatkuvasti säätä, jotta he palauttaisivat varoja.

Henkilöllisyydestä lähtien osoitetodistukset ja luottokortit on nyt hyväksytty.

Olen ladannut sinne uuden pyynnön sisällyttää sanat, jotka on notoroitu yllä oleviin asiakirjoihin, olin jo tehnyt tämän henkilöllisyystodistuksella. Notoroitu ei ole sana, jonka tunnen, ja sen etsinnän jälkeen se vastaa Australiassa rauhanomaisen oikeuden leimattuja ja todistettuja asiakirjoja. Varmuuskopioin myös ylimääräisen henkilöllisyyden ja osoitetodistuksen vanhemman konstaapelin (JoP) kanssa. Ymmärrän sen tarkastuksen, että siirrettyjen varojen vahvistamiseksi on ollut riittävästi ilmoitettuja asiakirjoja.

Mielestäni ei ole laillista palauttaa varoja ja aloittaa prosessi uudestaan, kun olet seurannut jatkuvasti, tarvitaanko ja mitä muuta tarvitaan ennen rahojen palautusta. Lisäksi näyttää siltä, että minua epäillään identiteettivarkaudesta ja pidän prosessia jatkuvasti kiinni. Ainoa mitä he tarvitsevat minulta nyt, on DNA ja he voivat varastaa identiteettini.

Joten nyt odotan kärsivällisesti uudelleen, mikä tuntuu uudelta varojen palautukselta.

Voinko tehdä mitään muuta?

Selfiet on nyt hyväksytty, ja nyt on vielä tarve tarkastaa, koska ne ovat tunnettuja asiakirjoja, jotka olen tehnyt, enkä palauttanut varoja uudelleen. Minusta tuntuu, että he viivästyttävät prosessia, mutta vaativat nopeasti talletuksia.

Odotan edelleen, että vahvistetut asiakirjat ovat henkilöllisyystodistus, luottokortit, joita käytetään tallettamiseen ja osoitetodisteet. Ladattu eikä ole siirtynyt siitä perjantaista pyynnöstä. House of pokiesilta on myös lähetetty toinen sähköposti, jonka mukaan pankkini ei hyväksy pankkisiirtoa. Seurasin tätä heti pankin kanssa ja totesin, että heillä ei ole kirjaa tästä eikä talletuksen vastaanottamisessa olisi mitään ongelmaa. Olen tässä tilanteessa vaikeuksissa. Voisiko joku auttaa kiitos

Stevemuir, asiakirjojen tarkistus voi viedä jonkin aikaa, ja mielestäni sen on oltava turhauttavaa, mutta suosittelen sinua odottamaan vielä muutama päivä, kun lähetit notaarin vahvistamat asiakirjat perjantaina (toivon, että ymmärsin sen oikein). Jos tiliäsi ei vahvisteta 7 päivän kuluessa, me puutumme asiaan.

Lisäksi haluaisin huomauttaa hylättyjen pankkisiirtojen osalta - useilla tekijöillä, kuten maantieteellisellä sijainnilla ja maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla, voi olla merkittävä vaikutus. Onko olemassa vaihtoehtoista maksutapaa, jota voit käyttää?

Olen valmis odottamaan pankkia, jolla minulla on skrill-tili, enkä ole varma säästä, mikä on mahdollista, kuten ymmärrän sähköpostin ja asiakaspalvelun kautta kerrotun perusteella, nostaminen tapahtuu tilin luottokortilla, jonka talletat .. odotin tätä kauan ja olen valmis kokeilemaan mitä tahansa tapaa nopeuttaa prosessia. Kiitos neuvoista kaivattua alustaa.

Päivitys hyväksyttyjen asiakirjojeni hyväksymisestä saattavat tarvita asiakirjoja, jos niitä vaaditaan tänään sähköpostitse. Mitkä pankit tai pankkialustat ovat yleisesti hyväksyttyjä eli taitoja? Kuten he ovat ilmoittaneet, he suorittavat pankkisiirron samalla tavalla kuin minä talletin.

Stevemuir, kiitos paljon päivityksestä! Kysymyksissäsi kukin kasino tukee eri maksutapoja, ja kasino itse voi vastata kysymykseesi parhaiten. Valitettavasti minulla ei ole tarpeeksi tietoa siitä, mitkä pankit tai pankkialustat hyväksyvät maksutapahtumat tältä kasinolta.

Kiitos, että heillä olisi viisumi ja MasterCard payid l. Minulla on sekä MasterCard että viisumi, mihin talletin, ja otan yhteyttä asiakastukeen. Arvosta palautetta

Saimme tämän sähköpostin Steveniltä:

"Hei Kristina seuraa foorumini valitusviestiä. Luulin, että lähetän sinulle sähköpostia foorumilla esille tulevista ongelmista varojen nostamiseksi.

Sain tänä aamuna sähköpostin, jossa kaikki asiakirjat hyväksyttiin, ja nostot käsiteltiin ja siirrettiin tililleni 3-5 päivän kuluessa. Arvostan suuresti itse ja Casino Gurun tarjoamaa tukea ja ohjain sivustosi ystävällesi, joka on samanlaisessa asemassa toisella kasinolla.

Ystävällisin terveisin Steven "

Paljon kiitoksia päivityksestä. Säilytämme valituksen avoimena, kunnes saat voittosi, joten ilmoita siitä meille. Kiitos.

Tekee sormet ristissä, että he kunnioittavat siellä sähköpostia.

Hyvä Stevemuir ,

Onko mitään uutta? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.

hei, seurasin äskettäistä vetäytymistäni Pokies-talossa.

Ihave esitti muutaman kysymyksen asiakastukeen useissa tilanteissa, mukaan lukien tänään kuvakaappaukset viestinnästä, koska minun ei ole vielä saatu varoja pankkisiirrolla.

puhui myös pankilleni ja he ovat kysyneet säästä, onko IBAN / BIC- tai Swift-koodi, minulla ei ole mitään näistä koodeista. Olen viime päivien aikana pyytänyt näitä asiakastukea, ja joskus tarvitaan vain yksi jäsen, ei tarvitse huolehtia ja ilmestyy tilille 3–5 työpäivää. Kyseinen ajanjakso on nyt kulunut Aus-aikaa ja UTC-aikaa lukuun ottamatta kiitospäivää ja viikonloppua.

Tein lisää kyselyjä tänään ja kerroin nyt 7 päivälle uudestaan koodin pyytämisen ja käskin jälleen 7 liiketoimintapäivää ilmestyä tilille.

kysymykseeni ei ole vielä saatu vastausta siitä, onko säähän omistamani osoite, tarvitsetko vain BSB-numerotilinumeron, kansainvälinen pankkisiirto ilman nopeaa koodia tai IBAN-koodia; pankki on sanonut minulle useimmissa imt-siirroissa kyllä. iam ei ole varma säästä, että asiakirjat, mukaan lukien talletustapa tililtäni heille, toimittavat nämä koodit, koska asiakastuki ei vastaisi.

Tänään on tällä hetkellä seitsemäs työpäivä, ja koko tämä koettelemus on testannut itseäni suuresti.

Kiitos Kristena seurasta minua.

Paljon kiitoksia Stevemuirille kärsivällisyydestä ja yhteistyöstä tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Kiitos Kristina ja Casino Guru -tiimi. Toivon, että House of Pokies on tehnyt niin, koska olen epäilevä tässä vaiheessa. Kaikki parhaat

Hei Stevemuir,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua House of Pokies Casinon tähän keskusteluun. Voitteko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?

Hei Viliam, kaikki idrmentifikaatioprosessit on vahvistettu tunnistamisen jälkeen. Ongelma on nyt seitsemäntenä päivänä otettuaan yhteyttä useaan otteeseen varojen jäljittämiseksi, koska minulle ei ole saatu voittojen talletusta. Olen pyytänyt pankkini ja he ovat pyytäneet pikakoodia tai IBAN- tai BIC-numeroa, olen toistuvasti pyytänyt useita asiakaspalveluneuvojia ja joko vastaamatta jättämistä tai se näkyy tililläsi 3-5 työpäivän kuluessa.

Jälleen kysyin tänään, koska se on nyt seitsemäs päivä, ja vahvisti myös oikean tilinumeron jne. Ja vastasin oikeilla tiedoilla, mutta ei kuittiennopeutta tai muuta pankkitunnusta. Pankki on kertonut minulle tyypillisesti Swift-koodin tai Bic-numeron.

En myöskään ole varma säästä, että nämä tiedot annettiin, kun talletin varoja tai annoin heille oikeaksi todistetut asiakirjat pankkitiliosoitteesta, BSB-numerotilistä ja sivukonttorin tiedoista.

Anteeksi, että olen epäilijä, mutta tämä peruuttaminen on vetänyt mielestäni huolta siitä, että he ovat jumissa aikaa, koska tilini voidaan sulkea toimettomuuden vuoksi. Tarvitseeko House of Pokies -pikakoodi IBAN- tai Bic-numero?

Olen juuri ollut taas verkossa pokies-talon asiakaspalvelussa, koska varoja ei ole vielä saapunut pankkitilille ja puhuin myös pankkini kanssa. Puhui verkossa House of Pokies -asiakaspalvelun jäsen Laurentin kanssa ja pyysi tapahtuman vastaanottoa, Swift-koodia tai muita tietoja tapahtuman todentamiseksi tavalla, jolla voidaan seurata sen etenemistä. Ja vastasin vielä kerran, anna 7 työpäivän ilmestyä tilillesi, kun aika ja toinen määrä ja tietoni näytetään uudelleen, pyysin vastaanottoa ja seitsemän työpäivän ongelma on kulunut. Vastattu sillä on tililläsi jossain vaiheessa tänään. Vastasin, että otan sanasi siihen ja toivottavasti tarvitsen apua uudelleen.

Olen myös seurannut tätä sähköpostilla, jossa nämä kysymykset eivät ole asiakaspalvelun vastaamia. Ja haluaisin antaa hyvän katsauksen ... Toivottavasti asiakaspalvelun edustaja Laurent on totta sanalleen ja toteaa, että se ei ole tänään.

Haluamme pyytää House of Pokies Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Hei Vialiam äskettäinen päivitys varojen nostoon.

Viime perjantaina GMT-aikaiset varat palautettiin jälleen kasinotilille sähköpostilla, jossa ilmoitettiin, että prosessoreilla oli virheelliset tilinumeroiden numerot, jotka eivät täsmää, ja valitettavasti palasivat tililleni, ilmoittaen, että tiedän tarvitsevani uuden pankkitiliotteen ja BIC / SWIFT-koodin.

Jälleen kaikki, mitä olen sanonut tai kysynyt näiden yksityiskohtien tarpeesta. Enemmän kuin tavallisissa tilanteissa myös sähköpostitse sekä lausunto että koodit. He asettivat meidät takaisin. Melko outoa, kun he vastaavat aiemmin, olemme vastaanottaneet ja lähettäneet taloustiimille.

Lähetin uudestaan asiakirjatiimille, asiakaspalvelu- ja finanssitiimille pyytämään selitystä tai puhumaan vanhemmalle jäsenelle, koska tämä näyttää olevan jatkuva malli oppikirjojen vastauksista, jotka kertovat asiakkaan harhauttamisesta ja harhaanjohtamisesta. minun on seurattava tätä jatkuvasti useita kertoja, kuten se olisi tililläni viime perjantaina.

Sähköpostivastauksessa todettiin, että ymmärrämme, miltä sinusta tuntuu ja finanssitiimi on korjannut ongelman, ja meidän on nostettava varat uudelleen, ja se on etusija, joka käsitellään heti. Lähetämme sinulle sähköpostia, kun se on käsitelty, eikä sinun tarvitse jatkaa jatkotoimia

Lähetin sähköpostin uudestaan ja rahan nostot perjantai-iltapäivällä seurasivat nopeasti lyhyttä keskustelua verkossa asiakaspalveluun varmistaakseni, että se vastaanotettiin

Nyt torstaina melkein viikkoa myöhemmin, ja odotan edelleen peruuttamistani ja ladattuani tilaa asiakirjoihin. Jälleen lähetin sähköpostia ja vastasin, että ne ovat olleet paljon vetäytymisiä, ja todellakin peruuttamiseni on käsittelijöiden käsissä, mihin he eivät voi vaikuttaa. Tämä on laadittu jopa pidempään kuin ensimmäistä kertaa, ja koska kertominen on jalostajien käsissä, maanantai on nyt yhteensä 4 päivää, kuinka monta ihmistä ja päivää tarvitaan, kun he ovat korjaaneet pankkisiirron käsittelyn . !! ??

Ja totesivat myös, että he eivät voi määrittää prosessin aikaa sen ajanjakson perusteella, jonka se sai siihen vaiheeseen, oli 3 päivää. Olisi greita nauttia ja nauttia winnigistä ennen joulua ... näkeminen on uskomista

T

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.