Australialainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä useaan otteeseen epäonnistuneesti. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen yrittänyt sulkea tilini 5 kertaa, eivätkä he anna minun antaa. He vain yrittävät houkutella minua enemmän ilmaiskierroilla ja lisärahalla. Se ei ole ok, mutta he eivät välitä.
Rakas Justin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä tämän asian ratkaisemiseksi, mutta voisitko ilmoittaa minulle, mikä tilisi sulkemisen syy olet ilmoittanut pyynnössäsi, ennen kuin teemme niin, jotta voimme jatkaa valituksen ratkaisemista vastaavasti? Haluatko olla niin kiltti ja välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina