Valkovenäjän pelaajan voitot peruutettiin ja tili suljettiin, koska häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Hotline Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 422 $
Hotline Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
5.0
Kasinon Hotline Casino turvallisuusluokitus on 5, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei, pelasin kasinolla HotLine ja halusin saada vahvistuksen. Sain 7. lokakuuta kirjeen, jonka mukaan tilini oli estetty. Myös 422 dollarin rahani on estetty.
Kirjeessä kasinon työntekijä viittaa sääntöön:
Käyttöehtojen kohta 2.2: 2.2 Sinulla voi olla vain yksi tili. Vain yksi tili on sallittu yhdelle IP-osoitteelle yhdeltä tietokoneelta. Jos yrität luoda useita tilejä, kaikki avaamasi tilit estetään tai suljetaan ja hinnat peruutetaan.
Olen tarkistanut huolellisesti Hot Line Casinon ehdot. Ymmärrän, että he voivat estää tilejä erilaisista rikkomuksista. Hot Line Casino ilmoitti rikkoneen lauseketta 2.2. En rikkonut tätä sääntöä. Minulla ei ole toista tiliä, kukaan ei käyttänyt IP-osoitettani. Myös kasinon on toimitettava todisteet sääntöjen rikkomisesta. Perusteeton maksu on laitonta missään maassa. En halua luoda suurta konfliktia, pyydän kasinoa palauttamaan 422 dollaria ja jättämään tilini sulkeutumaan. En vieläkään halua enää pelata tällä kasinolla, koska olen pettynyt heidän toimintaansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä SlavSplav,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Onko mahdollista, että joku kotitalouksestasi on luonut tilin? Voisitteko selventää, aktivoitko ja pelasitko bonuksia (esimerkiksi Tervetuloa- tai Ei talletusbonusta)?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulemistasi ja kiitän etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Asun yksin asunnossani. Olen ainoa, joka käyttää Wi-Fi-verkkoani. Kukaan ei voi käyttää verkkoani. IP-osoitettani ei voida kopioida. Tämä on suljettu pois. Voin todistaa sen. Lähetän sähköpostia osoitteeseen kristina.s@casino.guru kuvakaappauksia Internet-palveluntarjoajan henkilökohtaisesta toimistosta. IP-osoitteeni on staattinen. Maksan ylimääräistä rahaa Internet-palveluntarjoajalle, jotta kukaan ei voi käyttää IP-osoitettani. Joten kasinomaksut ovat vääriä. Se ei ole totta.
Käytin bonusta pelaamiseen. Tässä linkki. https://hotlinecasino4.com/promotions/first-deposit-bonus
Tein 200 dollarin talletuksen ja sain 200 dollarin bonuksen.
Liitän myös kuvakaappauksia kasinon kirjeenvaihdosta.
Pyydän kasinoa palauttamaan 422 dollarin voittoni mahdollisimman pian.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia SlavSplav vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Julille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä SlavSplav,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Hotline Casinon tähän keskusteluun. Voisitteko lähettää kaikki asiaankuuluvat todisteet siitä, että pelaaja on avannut useita tilejä, sähköpostiini: yuliia.k@guruadmins.com . Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Hotline Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen. Haluaisin kutsua Hotline Casinon tähän keskusteluun. Voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat todisteet siitä, että pelaaja on avannut useita tilejä, sähköpostiini: yuliia.k@guruadmins.com Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Juli
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä SlavPlav.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti.
Voin vahvistaa, että olemme saaneet kasinolta asiaankuuluvia todisteita useiden tilien syytöksestä. Olen pahoillani, mutta uskomme, että sinulla ei ole oikeutta saada voittojasi. Valitettavasti meidän on pakko hylätä tapauksesi, koska olet selvästi rikkonut kasinon käyttöehtoja.
Jos et kuitenkaan ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina tehdä virallisen valituksen ADR: lle ja / tai kasinon lisenssiviranomaiselle. Ota yhteyttä minuun, jos tarvitset apua siinä.
Merkitsemme sen nyt hylätyksi. järjestelmässämme.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Automaattinen käännös:
