Romanialainen pelaaja on voittanut 650 euroa asetettuaan vedon bonuksella. Kasino lähettää hänelle kuitenkin epäselvän viestin, joka johtaa hämmennykseen ja viivästymiseen kotiutuksessa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tein tänään talletuksen bonuksella. Olen panostanut ja voitin 650 euroa. He lähettävät minulle tämän. En ole tallettanut 4 kertaa peräkkäin bonuksella. en ymmärrä…
Hei Crissay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Hotline Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka monta kertaa talletit kasinolle? Kuinka monta kotiutusta käsittelit siellä ja missä summissa? Onko kasino jo hyvittänyt viimeisen talletuksesi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä on vahvistettu heinäkuusta lähtien. Talletan niin monta kertaa ja nostan 3 kertaa. He hyvittävät kaikki… Olen aiemmin nostanut, että he eivät anna minulle enemmän syitä ja bonusehtoja, jotka ovat mielestäni niin vääriä.
Kaikki on kunnossa. Oli minun syytäni, koska olen tallettanut liikaa bonuksia. Kiitos !
Hei Crissay,
Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu ja voimme lopettaa valituksen vai voimmeko auttaa sinua muussa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
