KotiValituksetHot.Bet Casino - Pelaajan tiliä ei suljettu ja voitot katosivat.

Hot.Bet Casino - Pelaajan tiliä ei suljettu ja voitot katosivat.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 4099

Määrä: 7 500 €

Hot.Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 11.6.2024 | Ratkaisematta : 14.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Epäonnistunut omaehtoinen sulku

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja kertoo, että kasino kieltäytyi sulkemasta hänen tiliään hänen pyynnöstään uhkapeliongelman vuoksi ja tarjosi sen sijaan bonuksia, jotta hän voisi jatkaa pelaamista. Lisäksi hän koki myöhästymistä ja uloskirjautumista, kun hänen tilillään oli suuria summia, mikä johti rahan menettämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Minusta tämä sivusto on erittäin epäilyttävä. Olen menettänyt suuria summia rahaa ja pyytänyt heitä monta kertaa poistamaan tilini, koska minulla on uhkapeliongelma, mutta he päättivät houkutella minut bonuksilla, jotta jatkaisin pelaamista. Kun olen voittanut ja pelitililläni on ollut suuria summia pelaamisen aikana, peli on viivästynyt ja minut on kirjattu ulos ja rahat ovat kadonneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pariia11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Hot.Bet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärränkö oikein, että teit nämä talletukset sen jälkeen, kun ilmoitit kasinolle peliriippuvuudestasi 28. huhtikuuta?
  • Oletko saanut kasinolta vastausta tai oletko ottanut kasinoon yhteyttä ongelmiisi muiden kanavien kautta?
  • Onko kasinotilisi tällä hetkellä suljettu?
  • Ymmärsinkö oikein, että olet jo ottanut yhteyttä kasinoon hyvityspyynnössä? Mikä oli kasinon vastaus?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ei, tilini on edelleen auki, eikä se ole maksanut mitään, mutta olen nähnyt minulle vain bonuksen pelaamiseen ja kertonut heille, että minulla on peliriippuvuus ja toivon heidän sulkevan, mutta ei

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Pariia11, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pariia11,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Tarkistimme pelaajan vaatimuksen ja voimme vahvistaa, että hänen tilinsä on tällä hetkellä suljettu. Muista, että tällaiset pyynnöt tarvitsevat aikaa tarkistaakseen sen jälkeen, kun ne on vastaanotettu oikeaan sähköpostiosoitteeseen.


Varsinkin jos tilillä on saldoa tai vireillä oleva nosto, mikä saattaa myös pidentää käsittelyaikaa.


Ystävällisin terveisin,

HotBet Kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hot.Bet Casino -tiimi,

Voitko tarkentaa milloin tili suljettiin? Pelaajan toimittamien todisteiden perusteella näyttää siltä, että he ilmoittivat sinulle jo uhkapeliongelmastaan 28. huhtikuuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Pelaajan ensimmäinen pyyntö vastaanotettiin 28. huhtikuuta ja hänen tilinsä suljettiin määrätyn ajan kuluessa käyttöehtojemme mukaisesti. Pelaaja pyysi tilin avaamista uudelleen ja lähetti myöhemmin toisen sulkemispyynnön, joka hyväksyttiin. Huomaa, että odottavan pyyntönsä aikana pelaaja on täysin vastuussa kaikista tilitoiminnoista.


Terveiset,

Hot.Bet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hot.Bet Casino -tiimi,

Voisitko vahvistaa, milloin tili suljettiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

hei Josef, kuten kirjoitin sähköpostissa, Hotbet on nostanut rahaa korteiltani, kuten verkkosivuilla sanotaan peruuta, mutta rahat on nostettu, se on iso summa, olen myös tehnyt ilmoituksen poliisille, mutta verkkosivusto ei haluat vastata minulle tai tehdä yhteistyötä kanssani, olen lähettänyt heille sähköpostia. Ja he ovat oikeassa, he sulkivat tilini, sitten minulla oli rahaa noin 7500 Ero ja he vaikeuttivat kotiuttamistani eivätkä oppineet nostamaan, minkä menetin plus 250 000 Ruotsin kruunua heiltä. Olen pahoillani ja pettänyt Olen sanonut, että minulla on peliongelmia ja rukoili apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Pelaajan suojelemiseksi hänen tilinsä suljettiin alun perin 15.05.2024 30 päiväksi, koska pelaaja ei ole ilmoittanut pyyntöönsä ajanjaksoa.


On tärkeää huomata, että tili suljettiin määrätyn ajan kuluessa ja että pelaaja on yksin vastuussa kaikesta tilillä tapahtuvasta toiminnasta poissulkemisen käsittelyn aikana.


Muutamaa päivää myöhemmin, koska tilillä oli saldoa, pelaaja pyysi uudelleen avaamista, joka myönnettiin useilla muistutuksilla, että hän ymmärsi tilanteen ja tiedosti riskit, sekä kehotettiin tutustumaan käyttöehtoihimme uudelleen. joka myöhemmin päätyi hänen tilinsä sulkemiseen uudelleen ilman mahdollisuutta avata uudelleen.


Näin ollen pelaajan pyyntö käsiteltiin ajoissa ja kaikki toimimme ehtojen mukaisesti.


Terveiset,

Hot.Bet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hot.Bet Casino -tiimi,

Pelaajan toimittamien todisteiden perusteella on selvää, että hän on ilmoittanut sinulle uhkapeliongelmastaan. Mielestäni hänen tilinsä pitäisi sulkea pysyvästi ilman mahdollisuutta avata uudelleen. Voitko selittää, miksi hänen tilinsä suljettiin vain 30 päiväksi ja avattiin sen jälkeen uudelleen? Pelaajat, joilla on peliongelmia, eivät useinkaan pysty hallitsemaan toimintaansa, joten tämä prosessi ei ole vastuullisen pelaamisen standardien mukainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tiliäni ei suljettu 30 päivään vain yhdessä yössä. Minulla oli rahaa ja säästin muutaman tililläni sen sijaan, että olisin tehnyt siirtoa, he avasivat tilini ja vaikeuttivat myös maksamista ja tili oli auki, kunnes tajusin kaikki oudot nostot korteiltani ja että ylitykset keskeytettiin verkkosivustolle, mutta rahat nostettiin kortiltani tai talletus ei koskaan tullut pelitilille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Pelaajan tili suljettiin hänen pyynnöstään määrätyn ajan kuluessa. Koska pelaaja ei määrittänyt kestoa, se suljettiin 30 päiväksi. Myöhemmin pelitili avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä jäljellä olevan saldon vuoksi ja suljettiin myöhemmin. Huomaa, että pelaajalle kerrottiin mahdollisista riskeistä ennen uudelleenavaamista.


Kaikki toimintamme suoritettiin käyttöehtojen mukaisesti.


Terveiset,

Hot.Bet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hot.Bet Casino -tiimi,

kiitos reaktioistasi. Olen erittäin pahoillani, mutta uskon, että tilanne olisi voitu hoitaa paremmin. Kun pelaaja ilmoittaa kasinotiimille uhkapeliongelmasta, hänen tilinsä tulee sulkea pysyvästi mahdollisimman pian ilman mahdollisuutta avata uudelleen. Näen tässä kaksi ongelmaa. Ensin pelaaja ilmoitti sinulle uhkapeliongelmastaan 28. huhtikuuta, mutta tili suljettiin vasta 15. toukokuuta, mikä on liian pitkä viive. Toiseksi, annoit ongelmapelurin pelata ja avata tilin uudelleen vain vahvistamalla riskien tunnustamisen, mikä ei ole merkityksellistä. siinä tapauksessa. Pelaaja, jolla on uhkapeliongelma, voi vahvistaa mitä tahansa. Mielestämme tiliä ei pitäisi avata uudelleen ollenkaan; uudelleenavaaminen harkinta-ajan kanssa saattaa kuitenkin olla hyväksyttävää, mutta näin ei ollut tässä tapauksessa. Yllä olevan perusteella uskon, että pelaaja ansaitsee hyvityksen. Voisitteko arvioida päätöksenne uudelleen, vai onko se lopullinen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Käymme parhaillaan lisää sisäistä keskustelua ja tarkastelua tapauksesta. Päivitämme ketjua heti, kun meillä on lisätietoa jaettavana.


Ystävällisin terveisin

Hot.Bet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hot.Bet Casino -tiimi,

Pidennän ajastinta 7 päivällä. Kerro minulle, jos tarvitset lisää aikaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pariia11,

Kasinotiimi ilmoitti minulle, että antamasi kiistanalainen summa ei ole oikea. Voisitko täsmentää kiistanalaisen summan? Kun mainitsit uhkapeliongelmasi, voittoja tai tappioita ei enää pidä ottaa huomioon. Siksi kiistanalaisen summan tulee heijastaa talletusten kokonaismäärää, josta on vähennetty nostot, jotka on tehty sen jälkeen, kun kasino oli tietoinen tilanteestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jozef,


Annamme lopullisen lausunnon heti, kun sisäinen keskustelumme on saatu päätökseen. Sillä välin olisimme kiitollisia, jos kiistanalainen summa tarkistetaan, koska tällä summalla ei ole yhteyttä pelaajan tiliin.


Ystävällisin terveisin

Hot.Bet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kokonaistalletus ongelmani mainitsemisen jälkeen on 85 000 kruunua selkeillä korteilla 80 000 kruunua yhteistyö Mastercard 120 000 kruunua remenber Mastercardilla ja noin 89 000 kruunua.

Swedbank kortti.

monet talletukset peruutettiin, kun rahat nostettiin, ja tajusin tämän tarkastettuani korttini.

Minulla on video kaikista talletuksista sekä niistä, jotka olisi pitänyt peruuttaa, mutta silti vähentää kortiltani. Valitettavasti ne eivät ole koskaan olleet kannattavia.

kirjoittamani summa on vasta sen jälkeen, kun olen pyytänyt banniaa ennen, koska olin jo pelannut noin 190 000 kruunua


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen päivittänyt kiistanalaisen summan, ja sen pitäisi nyt olla tarkempi. Odotamme, että kasino antaa lopullisen lausuntonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Olemme edelleen neuvottelemassa. Huomaa kuitenkin, että korjattu summa ei edelleenkään vastaa summaa, jonka pelaaja todella talletti. Pyydämme sinua ystävällisesti vielä kerran muokkaamaan summaa vastaavasti pitäen mielessä, että peruutettuja talletuksia ei pitäisi sisällyttää.


Ystävällisin terveisin,

Hot.Bet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Hot.Bet Casino -tiimi,

Olen päivittänyt kiistanalaisen summan pelaajan lausunnon perusteella. Voisitteko täsmentää, mikä oikea summa pitäisi olla? Olisi myös hyödyllistä, jos voisit toimittaa pelaajan koko tapahtumahistorian hänen tilistään.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Jozef,


Pyydetyt tiedot on välitetty sinulle.


Ystävällisin terveisin

Hot.Bet kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Hot.Bet Casino -tiimi,

Onko sisäisillä keskusteluillasi tuloksia?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Jozef.


Sisäisen kuulemisen ja lisätutkimuksen jälkeen olemme todenneet, että kaikki toimintamme ovat ehtojemme mukaisia, joihin pelaaja suostui rekisteröityessään.


Huomaa, että omistautunut tiimimme on laajasti koulutettu hallitsemaan tällaisia tilanteita tehokkaasti tiukkoja menettelytapoja noudattaen.


Koska toimintamme tapahtui vahvistetun menettelyn ja sääntöjen mukaisesti, joihin pelaaja suostui, hän ei ole oikeutettu päivitetyn kiistanalaisen summan palautukseen.


Päätöksemme asiassa on lopullinen, eikä siihen voida tehdä lisämuutoksia.


Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Mihin summaan minulla on oikeus? Et koskaan jäädyttänyt tiliäni, vaikka kysyin sinulta useita kertoja! Olet nostanut rahaa korteiltani, vaikka ostos peruutettiin, tämä on varkaus!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Pariia11,


Olen todella pahoillani tästä tilanteesta. Kuten näet tapauksen yksityiskohdista ja viestinnästäni kasinotiimin kanssa, he muuttivat jatkuvasti kiistanalaista summaa, vaikka lupasivat tutkia ja keskustella tilanteesta. Lopulta he antoivat vain yleisen lausunnon. Olen myös erittäin tyytymätön tähän tulokseen, ja ainoa vaihtoehtoni on lopettaa tapaus ratkaisemattomana. Ennen kuin teen niin, haluaisin kuitenkin korjata kiistanalaisen summan. Kasino on ehdottanut sopivaksi katsomansa summaa, mutta he eivät ole esittäneet riittäviä todisteita sen tukemiseksi. Voisitko vahvistaa talletuksiesi kokonaissumman, josta on vähennetty tällä kasinolla tehdyt kotiutukset huhtikuun 28. päivän jälkeen, jolloin kerroit heille ensimmäisen kerran uhkapeliongelmastasi? Tämä auttaa meitä varmistamaan oikean kuvan ennen kotelon sulkemista.

Voit lähettää minulle todisteet osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Josef, kyllä, minäkin olen hyvin surullinen ja pettynyt! Että he voivat ottaa minulta niin paljon rahaa ja laittaa minut velkaan, eikä minulla ole järjestelmää, josta voisin saada apua. Ongelmana on se, että he ovat nostaneet rahat tililtäni laittamatta niitä minulta varastamalle pelitilille ja aiemmin sanomani summat ovat kyseisiä summia eivätkä mitään muuta. Ymmärrän, että et voi auttaa minua enempää todisteistani huolimatta, MUTTA OLE JOSEF, minne voin viedä asian eteenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Pariia11,


Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi epäonnistui yhteistyössä, emme voi jatkaa tutkintaa ja voin vain pitää valitustasi oikeutettuna. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.


Suosittelen ottamaan yhteyttä molempiin, koska he osoittavat olevansa molempien lisensoineet.

Curaçao Gaming Control Board (GCB)

Curaçao Antillephone NV (ANT)


Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme.


Terveisin Jozef

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista