KotiValituksetHot.Bet Casino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu.

Hot.Bet Casino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 800 €

Hot.Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 4.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

5d 0h 29m 42s

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja pyytää pelitilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta Hotbet ei ole noudattanut sitä useista pyynnöistä huolimatta. Sen sijaan pelaaja sai VIP-statuksen ja bonuksia, jotka mahdollistivat lisätalletuksia, mikä sai vaatimaan näiden talletusten palautusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Pyysin 11. syyskuuta 2024, että Hotbet sulkee tilini uhkapeliongelmien vuoksi. He eivät kuitenkaan sulkeneet tiliä, vaikka kirjoitin heille useita kertoja ja pyysin heitä sulkemaan sen peliriippuvuteni takia. Sen sijaan minulle myönnettiin VIP-status ja sain lukuisia bonuksia, jotka antoivat minulle mahdollisuuden jatkaa talletusten tekemistä. Vaadin nyt talletusteni palautusta, koska olen toistuvasti huomauttanut, että tilini pitäisi sulkea, koska olen peliriippuvainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Flugfiske28,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Milloin kerroit kasinolle ensimmäisen kerran, että haluat sulkea tilisi peliongelmien tai riippuvuuden vuoksi? Lähetä minulle tämä eritelmä sisältävä sähköposti osoitteeseen veronika.l@casino.guru , tai vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne. Varmista, että kuvakaappauksista näkyy selkeästi lähettäjä, vastaanottaja, päivämäärä ja aika sekä kasinon vastaus.

Voitko myös vahvistaa, oletko suorittanut koko KYC (Know Your Customer) -vahvistusprosessin?

Kuinka monta talletusta teit sen jälkeen, kun mainitsit peliriippuvuuden ensimmäisen kerran itsesulkupyynnössäsi?

Toivon, että voimme työskennellä yhdessä ratkaistaksemme tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Lähetti sinulle tietoja sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Flugfiske28, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
5 päivää sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Hei Flugfiske28,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Hot.Bet Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti


Michal


Automaattinen käännös:

Osapuolella Hot.Bet Casino on vastausaikaa jäljellä 5d 0h 29m 42s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista