Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska kasinon ei pitäisi sallia saksalaisia pelaajia. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvät naiset ja herrat,
Talletin hot.betissä 7 kertaa 100 euroa.
Jokainen talletus oli tiliotteellani toisella nimellä
eikä mainittu, että se on kasinolle, vaan hotellivarauksiin, lentovarauksiin, tavaroiden ostoon jne.
Nimet olivat:
- Ninte DEV Ltd Festac NG
- Memphis IT Support Ltd Ikeja NG
- keypointstores ltd Surulere NG
- igservice Lagos NG
- Azeem Ani. Aba NG
- Konsultantti Weezy Wuse NG
- Zanibal LLC Abuja NG
Nimeä Hot.Bet tai Bellona NV ei esiintynyt missään talletuksessa, vaan niille 7 eri yhtiölle viitaten Nigeriaan!!! Miksi Nigeria? Hot.bet kertoo, että heillä on Curacaon lisenssi.
Saksassa on valkoinen lista (katso liitetiedosto), jossa luetellaan kaikki kasinot, jotka ovat laillisia tarjota kasinopelejä Saksassa. Hot.bet ei ole listalla. He eivät siis saa tarjota kasinopelejä saksalaisille asiakkaille, vaikka he sanovatkin, että he saavat niin. Olen varma, että Hot.bet haluaa naamioida juonittelunsa käyttämällä erilaisia nimiä ja ilmoittaa käyttötarkoituksen, joka on petos
Vaikka tililläni hot.betillä oli EUR, hot.bet käytti USD:tä ja he laskivat niille hyvällä valuuttakurssilla niin, että jokainen todellisuudessa 100 euron talletus oli noin 107 euroa + 1,75% VISA:n valuuttamuunnoksessa. Tästä ei sovittu.
Pyysin Hot.betiä useita kertoja viimeisen 8 kuukauden aikana selittämään, miksi he veloittivat paljon ja miksi useilla nimillä. He vain kertoivat minulle koko ajan, että pyyntö on käynnissä ja he palaavat minuun pian. 8 kuukaudesta lähtien!!!
Epäilen, että Hot.bet on laillinen yritys, ja pyydän hyvitystä. Puhumattakaan siitä, että yksittäinen talletus katosi. ei yhtään voittoa ja sain selville, että hot.bet ei saa tarjota casion-pelejä asiakkaille saksassa, vaikka he kertoivat sen chatissa. Minulla on chat-historia.
Toivon apuasi ja kiitos jo etukäteen
Manuel Z*****
Hei Lance,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Hot.Bet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan vetäytynyt kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että niin kauan kuin kasino ei rajoita pelaajia tietystä maasta, voit pelata siellä vapaasti. Jos maassasi on rahapelejä koskevaa lainsäädäntöä, sinun on noudatettava sitä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Avasin ja vahvistin tilin helmikuussa 2022. Kun huomasin nämä epäsäännöllisyydet veloituksissa, otin yhteyttä kasinoon ja suljin tilin. Siitä lähtien olen ollut jatkuvassa, mutta epäsäännöllisessä yhteydessä Hot.betin kanssa. Vaikka tämä rajoittuukin siihen, että kirjoitan sähköposteja, joihin ei koskaan vastata, ja chatissa olen aina tyrmistynyt, että kysymysten käsittely tapahtuu toisella osastolla ja he ovat yhteydessä, kun vastauksia tulee.
Kun kysyin Hot.betiltä, minulle kerrottiin, että siellä voi pelata Saksasta ja että Hot.betillä on paljon asiakkaita Saksasta.
Hei Lance,
Onko sinulla kasinotililläsi saldoa jäljellä? Jos kaikki talletukset hyvitettiin kasinotilillesi, mikä on ongelma?
Minulla ei ole tililläni jäljellä olevaa saldoa. Ongelmani on toisaalta, että minut huijattiin jokaisen talletuksen yhteydessä. Loppujen lopuksi jokainen talletus maksoi minulle noin 8% enemmän, vaikka ei olekaan mitään talletusmaksuja. Toisaalta tunnen itseni huijatuksi, kun jokainen talletus veloitetaan eri nimellä ja sitten nigerialaisten yritysten toimesta. Mikään ei viittaa siihen, että Hot.betillä olisi mitään yhteyttä Nigeriaan. Ja sitten et pysty selittämään tätä 8 kuukaudessa! Tämä viittaa minusta siihen, että jonkin asian ei tarvitse olla laillista (rahanpesu, veronkierto?). Hot.bet valehtelee myös väittäessään, että saksalaiset asiakkaat saavat pelata heidän kanssaan. Hot.bet ei saa tarjota kasinopelejä Saksassa. Jopa asiakkaita voidaan syyttää rahanpesusta. Saksi-Anhaltin liittovaltio on antanut valkoisen listan. Hot.bet ei ole edustettuna siinä, joten kaikki Hot.betin kanssa tehdyt sopimukset ovat mitättömiä ja asiakas voi vaatia tappionsa takaisin. Monet saksalaiset tuomioistuimet ovat myös päättäneet tällä tavalla.
Hei Lance,
Niin kauan kuin sinulla ei ollut saldoa kasinotililläsi sen sulkemisen yhteydessä, kasinolla oli täysi oikeus sulkea se ilman selityksiä.
Olen todella pahoillani, että emme voi auttaa sinua tapauksesi kanssa, mutta kadonneiden talletusten palauttaminen ei yksinkertaisesti ole mahdollista ilmoitetusta syystä.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetamme valituksen.