Ruotsalainen pelaaja takavarikoi bonusvoitonsa pakollisen talletussäännön vuoksi.
Hallo, minulla on ongelmia, mitä Horus-kasinolla he eivät maksa minulle. Historia talletan 500 NKR ja saan 500 NKR: n bonuksen, jonka olen pelannut ja voittanut rahaa jopa noin 3 800 NKR otti yhteyttä tukeen ja kysyi, kuinka paljon he sanovat, että tämä oli panosvapaa bonus ja jos teen whithdrawel niin menetän bonuksen 500NKR joten teen whithdrael 3000 NKR ja minulla on 300 NKR jäljellä oli onnekas ja voitti jopa 5,300 NKR joten teen uuden whitrawell tämän 5.300 NKR ja nyt saan tämän tämän alla oleva messege haisee miksi saan bonukseni, jos minulla ei ole oikeutta tähän bonukseen? Ne ovat huijaus 8.300 NKR: n Whithdrawelissani, saan takaisin vain 700NKR: n talletukseni, toivon, että voit auttaa minua täällä pahoillani huonosta englannista.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Hyvä Per,
kirjoitamme sinulle äskettäisestä nostopyynnöstäsi.
Huomioithan, että olet käyttänyt viikonloppuvedon ilmaista bonustamme ja siihen sovelletaan tiettyjä sääntöjä.
Bonusehtojen ja osion 10.4.6 mukaisesti bonusten ja reilun pelin asianmukaisen käytön varmistamiseksi harkitsemme Weekend Party -bonusten vaatimista ilman muuta puhdasta talletusta (eli talletusta, jota ei ole sovitettu mihinkään bonukseen) viikon aikana epäsäännöllinen pelattavuus bonusten hyödyntämiseksi.
Pelaajien on talletettava viikon aikana vähintään 150 €, jotta he voivat saada voittoja Weekend Party Bonuksilla, jos he myöhemmin päättävät pelata kolikkopelejä mainitulla talletuksella ja 300 € pöytäpeleissä.
Edellä mainituissa epäsäännöllisissä peleissä Weekend Party Bonuksilla saadut voitot menetetään ja talletus palautetaan.
Menimme eteenpäin ja vedimme mainitut voitot saldostasi ja jätimme talletuksesi siihen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Horus Casinon rahoitustiimi
Hyvä Prader,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Mikä tarkka bonus olet alun perin aktivoinut ja pelannut? Oletko saanut ensimmäisen kerran pyydetyn 3000 kr: n noston?
Viimeiseksi, lähetä bonus- ja kassahistoriasi. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Bonus oli nimeltään # Wager Free Saturday # En ole saanut 3000 kruunua, ainoa asia, jonka he maksoivat takaisin, oli 700 kruunun talletusraha.
Paljon kiitoksia, Prader, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kasinon sääntöjen perusteella on selvää, että voit lunastaa tämän bonuksen, sinun on talletettava viikon aikana vähintään 150 €.
Kuvakaappauksestasi näen, että talletit vain 70 euroa (700NOK). Joten tässä tapauksessa kasino hyvitti talletuksesi heidän sääntöjensä mukaisesti.
(et menettänyt mitään, vain et voi käyttää tätä bonusta)