Kreikkalainen pelaaja talletti vahingossa 50 euroa lisää urheiluosioon ja huomasi tilinsä suljetuksi yrittäessään siirtää varoja takaisin kasinolle. Hän yritti ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei ole saanut vastausta. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme, joten hylkäsimme valituksen.
Talletin 50 euroa, sain bonuksen ja pelasin tavalliseen tapaan. Talletin vahingossa vielä 50 euroa urheiluosastolle. Yritin siirtää varoja takaisin, mutta se ei onnistunut. Kun yritin kirjautua takaisin kasinolle, tilini oli suljettu. Lähetin sähköpostia, mutta en saanut vastausta.
Hyvä geo11111,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko selittää tarkemmin, kuinka yritit siirtää 50€ takaisin?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen virheestäsi, kun talletit rahat väärään kohtaan?
Oletko saanut selitystä sille, miksi tilisi suljettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kuten sanoin, talletin aluksi 50 euroa. Pelasin normaalisti.
Talletan vielä 50. En näe sitä kasinopeleissä. Palaan urheiluun ja se oli siellä. Minulla oli saldo 0,08 euroa. Siinä oli siirtomahdollisuus ta sportista kasinolle. Yritin siirtää niitä, mutta koska minulla oli 0,08 euron bonus, niitä ei siirretty. Lähetin sähköpostin ja viestin, mutta kukaan ei vastannut. Kun yritin kirjautua uudelleen sisään, tili suljettiin. Lähetin toisen sähköpostin, mutta on kulunut kolme päivää, enkä ole saanut vastausta. Haluan heidän selittävän minulle, miksi tilini suljettiin ja miksi he eivät palauttaneet rahojani.
Kiitos mielenkiinnosta ja lyhyestä vastauksesta.
Ennen kuin jatkamme asian käsittelyä, välitä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
