Brasilialainen pelaaja osallistui kampanjaan saadakseen 75 ilmaispyöräytystä talletuksen jälkeen, mutta bonusta ei toimitettu. Kasino selitti tilanteen ja totesi, että pelaaja valitsi toisenlaisen bonuksen. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Ah, joten astu tälle sivustolle, menin bonukseen, siellä oli promootio, talleta 10 puntaa ja saat 75 ilmaispyöräytystä palveluntarjoajalle 21-kertaisella kierroksella, joten valitsin bonuksen ja tein talletuksen, enkä saanut ilmaiskierrokset.
Joten otin yhteyttä, chat on vain ärsyttävää, kukaan ei koskaan ratkaise mitään, pyysin ottamaan yhteyttä sähköpostitse, kirjoitat kukaan ei vastaa koskaan, on kulunut yli 5 päivää siitä, kun lähetin 2 sähköpostia, eivätkä he koskaan vastanneet ,
Hyvä jeffinhosilvapj41,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin bonukseen, jonka haluat saada?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lähetä myös kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä tästä ongelmasta osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ei linkkiä, kun astut pitoalustalle, on mahdollisuus talletusbonukseen, valitse tämä tarjous, ja tein talletuksen enkä saanut sitä.
Hei Veronika,
Hei jeffinhosilvapj41 ,
Olen tarkistanut tapauksen ja voin antaa sinulle seuraavat tiedot:
Ensinnäkin Player oli unohtanut tilata bonuksen Dashboardin kautta. (Kuten aina alustallamme)
Mikä tulos, jota hän ei voi väittää.
Kuten huomasin kolmen sähköpostin jälkeen, tapaus ratkaistiin tiimiltä ja tuki oli saanut yhteensä 100 ilmaispyöräytystä 70:n sijaan.
Kun jaat minulle sähköpostisi Veronika tai ota minuun yhteyttä dominik.reiter@holdnspin.com
välitän sinulle keskustelut tästä tapauksesta.
Parhain terveisin
Dominik
Holdnspin
Hei Veronika, katso liiteasiakirjat. Sähköposti ja käyttäjätili.
Käyttäjästä oli tullut ilmaispyöräytykset ja hän käytti sitä.
Parhain terveisin
Dominik
Holdnspin
Rakas Dominik, kiitos paljon asiakirjojen toimittamisesta.
Hyvä jeffinhosilvapj41, koska olet saanut asiakastuesta talletusbonuksen JA ylimääräiset ilmaispyöräytykset, voimmeko katsoa, että tapauksesi on ratkaistu? Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
