KotiValituksetHold'N'Spin Casino - Pelaaja ei saanut luvattua bonusta.

Hold'N'Spin Casino - Pelaaja ei saanut luvattua bonusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 000 R$

Hold'N'Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.7.2023 | Tapaus suljettu : 24.7.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja osallistui kampanjaan saadakseen 75 ilmaispyöräytystä talletuksen jälkeen, mutta bonusta ei toimitettu. Kasino selitti tilanteen ja totesi, että pelaaja valitsi toisenlaisen bonuksen. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ah, joten astu tälle sivustolle, menin bonukseen, siellä oli promootio, talleta 10 puntaa ja saat 75 ilmaispyöräytystä palveluntarjoajalle 21-kertaisella kierroksella, joten valitsin bonuksen ja tein talletuksen, enkä saanut ilmaiskierrokset.

Joten otin yhteyttä, chat on vain ärsyttävää, kukaan ei koskaan ratkaise mitään, pyysin ottamaan yhteyttä sähköpostitse, kirjoitat kukaan ei vastaa koskaan, on kulunut yli 5 päivää siitä, kun lähetin 2 sähköpostia, eivätkä he koskaan vastanneet ,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä jeffinhosilvapj41,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin bonukseen, jonka haluat saada?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Lähetä myös kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä tästä ongelmasta osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen jo ohittanut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei linkkiä, kun astut pitoalustalle, on mahdollisuus talletusbonukseen, valitse tämä tarjous, ja tein talletuksen enkä saanut sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika,

Hei jeffinhosilvapj41 ,


Olen tarkistanut tapauksen ja voin antaa sinulle seuraavat tiedot:


Ensinnäkin Player oli unohtanut tilata bonuksen Dashboardin kautta. (Kuten aina alustallamme)

Mikä tulos, jota hän ei voi väittää.


Kuten huomasin kolmen sähköpostin jälkeen, tapaus ratkaistiin tiimiltä ja tuki oli saanut yhteensä 100 ilmaispyöräytystä 70:n sijaan.


Kun jaat minulle sähköpostisi Veronika tai ota minuun yhteyttä dominik.reiter@holdnspin.com

välitän sinulle keskustelut tästä tapauksesta.


Parhain terveisin


Dominik


Holdnspin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En saanut mitään...

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika, katso liiteasiakirjat. Sähköposti ja käyttäjätili.

Käyttäjästä oli tullut ilmaispyöräytykset ja hän käytti sitä.


Parhain terveisin


Dominik

Holdnspin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Dominik, kiitos paljon asiakirjojen toimittamisesta.

Hyvä jeffinhosilvapj41, koska olet saanut asiakastuesta talletusbonuksen JA ylimääräiset ilmaispyöräytykset, voimmeko katsoa, että tapauksesi on ratkaistu? Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä jeffinhosilvapj41,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista