KotiValituksetHitNSpin Casino - Pelaajan tili estetty ja voitot takavarikoitu.

HitNSpin Casino - Pelaajan tili estetty ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 450 €

HitNSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 10.2.2024 | Tapaus suljettu : 12.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Liettualainen pelaaja oli joutunut sulkemaan tilinsä sen jälkeen, kun hän oli tallettanut varoja ja täyttänyt kasinon bonusten kierrätysvaatimukset. Vahvistetusta tilistä huolimatta kasino oli estänyt hänen pääsynsä perustellen sitä "turvallisen panostuksen" säännöllä ja takavarikoinut hänen varat. Kasinon asiakaspalvelu oli ollut välinpitämätöntä ja yhteistyöhaluista. Kasino syytti pelaajaa vedonlyöntistrategian käyttämisestä epäreilun edun saamiseksi, minkä pelaaja kiisti. Kasino toimitti todisteita pelaajan pelihistoriasta väitteensä tueksi. Me, valitustiimi, päätimme tarkasteltuamme kaikki todisteet, että pelaaja oli todellakin käyttänyt strategiaa, joka tarjosi epäoikeudenmukaisen edun kasinoon nähden. Siksi emme voineet hyväksyä pelaajan valitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tilini tällä kasinolla estettiin ilman pätevää syytä 07/02/2024. Selitän tilanteen. Talletin 150 euroa ja varojeni lisäksi sain myös bonusrahaa. Käytin oikealla rahallani pelaamiseen erilaisissa kolikkopeleissä, ruletissa ja pikapeleissä. Bonus pelattiin automaattisesti. Noin 70 euron tappion jälkeen bonus kierrätettiin kokonaan, joten minulle jäi noin 80 euroa. Bonusvarat siirrettiin sitten oikealle tililleni. Pelasin vähän enemmän ja pyysin nostoa. Tilini oli aiemmin vahvistettu ja olin tehnyt nostoja aiemmin. Sitten eilen, kun yritin kirjautua sisään tarkistaakseni, oliko varoja nostettu, tilini estettiin. Asiakastuki ilmoitti, että syy oli "turvallinen panostus", joten tilini suljettiin ja rahani takavarikoitiin. He kieltäytyivät vastaamasta muihin asiaa koskeviin kysymyksiin. Kun pyysin saada puhua johtajan kanssa, he uhkasivat sulkea chatin. Tämä on törkeää, ymmärrä, että he antoivat minulle bonuksen ja panostin sen reilusti, pelaten useita sallittuja kolikkopelejä rikkomatta sääntöjä. Lopulta jään ilman rahojani. Kuinka olisin voinut turvallisesti kierrättää bonuksen, jos hävisin 70 euroa ja pelasin pelejä, joissa häviäminen on mahdollista? Kasino rikkoo kaikkia sääntöjä ja yksinkertaisesti esti tilini kieltäytyen pyyntöni haastaa esto. Auttakaa, jos mahdollista, haluaisin Petronelan auttavan minua. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Necenko123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HitNSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Millaista bonusta käytit tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tili vahvistettiin yli viikko sitten, sen jälkeen minulla oli varoja nostettuja, en muista mitä bonusta käytettiin, todennäköisesti ensimmäiset bonukset, jotka kasino antaa asiakkaille, yritin selvittää sen kasinotuella palvelua ja vuoropuhelun rakentamista, mutta he kieltäytyivät ottamasta yhteyttä, ainoa asia, joka kasino sanoi, oli, että siellä oli turvallinen panostus, ja hallinnon päätöksellä tilini suljettiin, perustelin, että pelasin erilaisia pelejä enkä rikkonut mitään

, kuinka voi olla turvallista kierrätystä, kun asiakas menettää varansa. Tämän seurauksena he sulkivat chatin, en vain ymmärrä, kuinka voit niin röyhkeästi ottaa rahaa asiakkailtasi. Ne, jotka pelaavat rehellisesti, muistakaa, olin aiemmin pelannut samoja pelejä, ja sitten rahani nostettiin minulle, heti kun bonus oli kierrätetty, he estävät, miksi he sitten antavat asiakkailleen bonuksia, jos he sulkevat tilinsä, koska tästä. Jos mahdollista, anna rouva Petronelan hoitaa tämä kiista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick

Täsmälleen sama tapaus kuin https://casino.guru/hitnspin-casino-player-s-account-blocked-after-bonus

Itse asiassa uskomme, että tämä on sama henkilö, joka pelaa samalta tietokoneelta ja tarjoaa väärennettyjä asiakirjoja.

Seuraavia käyttöehtoja rikottiin:

"Jos päätämme, että pelaaja käyttää bonusta tai muuta kampanjatarjousta ainoastaan saadakseen positiivisen tuloksen tunnetuilla menetelmillä, joiden tarkoituksena on tämän bonuksen turvallinen kierrätys, pelaaja menetetään välittömästi nykyisestä oikeasta ja bonussaldosta, ja se voidaan myös estää bonuksen väärinkäytöstä. Tämä voi myös sisältää:

Isojen panosten jättäminen pöytään, esimerkiksi blackjackissa, ja peliin paluu bonus kierrätyksen jälkeen.

Pelien pelaaminen bonusrahalla kerätäksesi pelin sisäistä arvoa, menettääksesi bonusvarat ja sitten lunastaaksesi kertyneen arvon oikean rahan pelaamisen aikana.


Etsi selitys, mitä pelaaja teki:

1) Pelaaja tekee talletuksen ja saa valtavan bonuksen

2) Sitten hän asettaa kaksi vetoa (punaiselle ja mustalle tasapuolisesti) ruletissa. (Rahan piilottaminen bonussaldon saamiseksi)

3) Jatkaa pelaamista käyttämällä bonussaldoa toivoen saavansa sen kierrätykseen. (Epäonnistuu)

4) Tallettaa uudelleen ja saa toisen valtavan bonuksen.

5) Kohdat 2-3 toistetaan

6) Yksi bonus täyttää kierrätysvaatimukset ja muunnetaan oikeaksi rahaksi.

7) Ilman riskiä pelaaja osallistuu rulettipeleihin (joihin aiemmin hänen todellinen saldonsa jäi) ja saa rahat takaisin.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinon hallinto, ensinnäkin haluaisin selventää, miksi et anna pelaajille oikeutta haastaa estoa, miksi luulet, että jos he päättivät niin, siinä kaikki? Tukipalvelusi on kauhea, he kertovat syitä ja haluavat sulkea keskustelun nopeasti.

Edelleen syytöksiisi liittyen, rekisteröityessäni luin sääntösi, sanot, että voitin turvallisesti takaisin "valtavan" bonuksen, ennen sitä pelasin nopeita pelejä ja rulettia samalla tavalla, mutta samalla nostin rahani, olet vain puhun ruletista, mutta pelasin myös Aviatrixia, onko se mielestäsi myös turvallista? Hävisin siellä yli 150 eur, miten se voi olla turvallista, ruletissa sama asia, mahdollisuus saada nolla on aika pieni, joten syytöksesi turvallisesta pelaamisesta ovat vääriä. Miksi nostit rahani ennen sitä, jos väitin rikkoneeni sääntöjä? Tiedän vastauksen, koska bonusta ei kierrätetty, annat bonuksia ensitalletuksille siinä toivossa, että asiakas ei voita sitä takaisin, ja jos asiakas voittaa takaisin, estät tilin. Pelasin rulettia oikealla rahalla, pelasin vain sallittuja kolikkopelejä bonusrahalla, en rikkonut sääntöjä. Toivon, että kasinoguru auttaa ratkaisemaan tämän ongelman. Ja väärennetyistä asiakirjoista, tämä on panettelua ja lain rikkomista, läpäsin tarkastuksesi ja ennen sitä nostin rahani, etsit vain syytä estää ja pitää asiakkaidesi varat itsellesi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Necenko123,

Koska tarvitsemme kasinolta lisätodisteita viivästyneistä kierroksista, välitän valitukseni kollegalleni Peter ( peter.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Necenko123,

Otan valitukseni vastaan. Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Jos kuitenkin käytit kasinon kuvaamaa strategiaa, en valitettavasti voi auttaa sinua. Epäreilu etu kasinoon nähden on melko selvä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter, luulen ymmärtäväni mistä puhumme, minulla on ollut useita kertoja sellainen tilanne, että rulettia pelatessa itse peli jumiutui, heti pelin painamisen jälkeen se antoi virheen, ja minun piti odottaa 10 minuuttia ja päivittää sivu, tällä hetkellä pystyin pelaamaan bonusvaroilla, mutta se ei ole minun vikani, että ruletti voi ajoittain antaa virheen, en käyttänyt mitään strategioita, varsinkin ennen sitä pelasin täsmälleen samalla tavalla ja kasino nosti rahani minulle, usko minä, olen rehellinen pelaaja, enkä tarkoituksella loukannut mitään, anna kasinon nostaa rahani, jos he haluavat, en enää pelaa heidän kasinolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Necenko123,

Oletko ilmoittanut rulettiongelmasta kasinolle?


Hyvä HitNSpin Casino -tiimi,

Voisitteko välittää pelaajan pelihistorian sähköpostiosoitteeseeni ( peter.m@casino.guru )? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Peter


Sähköposti lähetettiin juuri.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter, ei, en ilmoittanut siitä, koska ongelma ratkesi itsestään, mutta voitko vastata mitä tarkalleen rikkoin?? Luulin, että autat pelaajia täällä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Mitään turvallista panostamistani ei ollut, ennen sitä pelasin täsmälleen samalla tavalla hävisin, kasinolla ei ollut mitään sitä vastaan, heti kun voitin, käy ilmi, että rikoin sääntöjä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos HitNSpin Casino -tiimille pelihistoriasta,

Olen lähettänyt sinulle lisäkysymyksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Samalla kun ylimääräisiä vastauksia toimitetaan CasinoGuru-edustajalle, pyydämme pelaajaa toimittamaan lisää asiakirjoja KYC-tarkastuksen suorittamista varten. Sähköposti lähetetään pian.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ilmeisesti päätit pilkata minua, nyt vaadit minulta lisävaatimuksia, Peter, vakuutan sinulle, että kasino tekee kaikkensa nostaakseen varojani, läpäsin varmennuksen, he nostivat rahani minulle aiemmin, nyt he etsivät syitä , mutta haluan nostaa rahasi nopeammin, jos HITNSPIN-kasino takaa, että he nostavat rahani heti pyytämänsä kuvan jälkeen, olen samaa mieltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Necenko123

Odotamme innolla asiakirjojasi, siitä on jo pari päivää 🙂

Myös videovahvistus suoritetaan myöhemmin.


Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä!


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Nyt kasinoguru päättää, olet täysin röyhkeä, ja toivon, että kaikki mahdolliset asiakkaasi näkevät, olen läpäissyt vahvistuksesi, nyt pyydät aina erilaisia asiakirjoja, jotta et nosta varojani, kerron sinulle Ensimmäinen ehto, olen samaa mieltä, jos nostat varojani, toivottavasti guru ymmärtää, mitä täällä tapahtuu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

nosta rahani, enkä enää pelaa kasinollasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.


Hyvä Necenko123,

Ei ole epätavallista, että kasinot pyytävät lisätietoja tai muuta vahvistusta. Suosittelen, että noudatat kasinon ohjeita prosessin nopeuttamiseksi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter,

Anteeksi viivästys, lisätietoa annettiin.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos HitNSpin Casino -tiimille selityksestä.


Hyvä Necenko123,

Olen tarkistanut kaikki todisteet ja valitettavasti ilmoitan, etten voi auttaa sinua. Käyttämäsi strategia antoi sinulle epäoikeudenmukaisen edun kasinoon nähden, mikä on kielletty useimmissa kasinoissa. Valitustasi ei valitettavasti hyväksytä. Ainoa neuvoni on pidättäytyä käyttämästä tällaisia strategioita tulevaisuudessa komplikaatioiden estämiseksi. Jos haluat kyseenalaistaa päätöksemme, voit ottaa yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) saadaksesi lisätukea. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista