Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että 500 euron kotiutus 20. elokuuta 2024 lähtien oli edelleen käsittelyssä, kun taas 500 ja 330 euron lisäsummia talletettiin 30. elokuuta 2024. Kuitenkin todettiin, että pelaajalla oli ollut useita tilejä, mikä oli kasinon sääntöjen vastaista, mikä johti valituksen hylkäämiseen ja voittojen menettämiseen.
Hei,
Halusin kysyä kohtaamastani tilanteesta. Loin tilin kasinolle tšekkiläisellä sähköpostiosoitteella. Myöhemmin lopetin tämän sähköpostiosoitteen käytön ja loin kasinolle toisen tilin saksalaisella sähköpostiosoitteella. Joten vain sähköpostiosoite oli saksalainen. Voitin tälle tilille suuren summan rahaa, mikä teki minut erittäin onnelliseksi. Sitten minulle kuitenkin ilmoitettiin, että voittoja ei siirretä tililleni ja että tili suljettiin välittömästi. Siitä huolimatta, että oli jättänyt sinne paljon rahaa. Onko mitään keinoa ratkaista tämä ongelma?
Ystävällisin terveisin
I. Aktay
Hei, minulla on vielä pelitili Spinanga Casinolla ja yhteensä 1330 € kotiutettavana. Nostin ensimmäisen 500 euron summan 20.8.2024 ja se on edelleen käsittelyssä. Toinen summa on myös 500€ ja 330€, mutta ne talletettiin melko hiljattain 30.8.2024. Mitään ei tapahdu. Auttakaa minua? Työntekijät vain sanovat, että välitämme sen eteenpäin.
Ystävällisin terveisin
I.aktax
Rakas ivinin123
Päätilisi on iva***
Useiden tilien omistaminen / useiden bonusten vastaanottaminen useille tileille on ehdottomasti kielletty.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Terveisin
Hyvä ivinin123,
Kuten kasino selittää, useiden tilien luominen on kasinon sääntöjen vastaista ja valitettavasti et ole oikeutettu voittoihisi.
Haluaisin myös pyytää sinua lähettämään uuden valituksen, jos se liittyy toiseen kasinoon.
Voimmeko vielä auttaa sinua HitNSpinin suhteen?
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
