Saksalainen pelaaja täytti bonuksen kierrätysvaatimukset, mutta hänen tililtään vähennettiin 100 euroa, jolloin hänelle jäi 68 euroa oikeaa rahaa. Hän oli aiemmin kokenut samanlaisen ongelman, jossa hänen bonusrahoistaan vähennettiin 700 euroa, jolloin hänelle jäi 240 euroa. Ongelma ratkesi kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen, ja pelaaja vahvisti ratkaisun. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Päiväni on 28.6.2024
Talletti 25 € bonuksella ja joutui kierrättämään 950 € bonuksena. Kun minulla oli vielä €168, panostin bonuksen ja 100 € yhtäkkiä vähennettiin, joten tililläni oli vielä €68 oikeaa rahaa. En ymmärrä jotain sellaista, enkä ole koskaan kokenut mitään sellaista... Se oli viimeinen kerta, kun pelasin tällä kasinolla bonuksella. Kun 100 euroa oli vähennetty, ei ollut enää hyvää voittoa. Sain 140 pyöräytystä pelissä 0,20 sentillä enkä yhtään ilmaispyöräytystä.
Tämä on nyt toinen kerta.
Viime kerralla minulla oli 940€ bonusrahaa ja 700€ bonusrahaa vähennettiin, joten minulla oli vielä 240€ oikeaa rahaa. En ymmärrä sitä.
Ei tuollainen pelaaminen ole kivaa
Terveisin, Kerstin Y*****
Hyvä kerstinyildiz93 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Ymmärtääksesi tapaustasi ja auttaaksesi siinä paremmin, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista asioista:
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa tästä asiasta, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä kerstinyildiz93
Kiitos valituksesta.
Ole hyvä ja ilmoita käyttämäsi bonuksen nimi (tai kuvaus), tutkimme asiaa.
Parhain terveisin
Minun piti kierrättää 900 euron bonus
Kun minulla oli vielä 168€ ja olin panostanut 800€ bonuksesta, 168€:sta vähennettiin 100€, joten minulla oli vain 68€ oikeaa rahaa. Et kuitenkaan voi todistaa tätä pelin aikana, koska bonusrahat eivät näy. Tästä ei myöskään ole mahdollista ottaa kuvakaappausta, koska en katso elokuvia pelaamisen aikana. Ja joka kerta, kun haluan mennä live-chatiin, se ei toimi. Sama tapahtui ennenkin, kun 940 eurosta vähennettiin yhtäkkiä 700 euroa niin, että oikeaa rahaa oli jäljellä enää 240 euroa.
Terveisin, Kerstin Y*****
Hyvä kerstinyildiz93
Voitko täsmentää nimen tai kuvailla, millainen bonustarjous oli?
Ehkä promo-koodi?
Kiitos!
Se oli bonus, jota he tarjosivat joka päivä. En tiedä mistä sain sen, joko Instagramista tai WhatsAppista. Olen pahoillani.
Voit sulkea tapauksen. Se on ratkaistu. Mutta on uusi ongelma...
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, kerstinyildiz93, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Jos kohtaat toisenlaisen ongelman, lähetä uusi valitus. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
