Saksalainen pelaaja oli ilmaissut huolensa 900 euron maksun viivästymisestä nettikasinolta. Hän oli ollut huolissaan aiempien kokemusten ja kasinoa koskevien negatiivisten arvostelujen vuoksi. Pelaajalla oli myös ongelmia asuintodistuksensa kanssa varmistusprosessin aikana. Kasino oli kuitenkin vahvistanut, että kaikki kotiutukset oli maksettu. Lopulta pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottaneen, ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Pyysin tänään 900 euron maksua, mutta lukuisten negatiivisten arvostelujen vuoksi olen päättänyt tehdä tämän valituksen. Muistan, että viimeisessä nostopyynnössäni odotin turhaan viikon, koska maksu jäi käsittelyyn. Samaan aikaan muilla kasinoilla kestää vain 3 päivää, mutta täällä se näyttää kestävän kuukausia. Asiakaspalvelu ilmoitti minulle, että ilman vahvistusta voi kestää paljon kauemmin, mahdollisesti viikkoja. Nyt kun olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, toivon saavani maksuni pian. Peruutan valitukseni heti, kun tämä tapahtuu.
Hyvä mauricedannhl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Joten tänään sain viestin, että todisteeni asuinpaikasta ei ollut oikea, siinä väitetään olevan eri maa. Latasin nykyisen rekisteröintitodistukseni ja laskun energiantoimittajaltani, jotka eivät ilmeisesti vastanneet osoitettani
Hei kaikki
Tietojemme mukaan ei ole vireillä / uusia nostopyyntöjä.
Kaikki on maksettu.
Ystävällisin terveisin
Rahat maksettiin tänään, jos suljettu
Hyvä mauricedannhl,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
