Saksalainen pelaaja oli tallettanut 25 € bonuksen kera kasinolle, mutta ei voinut pelata monia pelejä virheilmoituksen vuoksi. Yritykset ottaa yhteyttä tukeen chatin ja sähköpostin kautta epäonnistuivat. Kasino ei pystynyt toistamaan virhettä, mutta hyvitti hänen tililleen 25 euroa korvauksena vaivasta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Muutama päivä sitten talletin 25 euroa bonuksella. Kaikki näytti aluksi hyvältä, mutta en pystynyt pelaamaan montaa peliä. Näkyviin tulee viesti, jossa lukee "Hups, tämä sivu ei ole käytettävissä." Tämä ongelma jatkui 2 päivää, mikä esti minua pelaamasta suosikkipelejäni. Minusta tuntuu, että minut on huijattu pelikokemuksestani. Lisäksi en voinut tavoittaa ketään chatissa; Yritin koko ajan. Lähetin sitten Hitnspinille sähköpostin, jossa selitin tilanteen, mutta tähän päivään mennessä en ole saanut kasinolta vastausta. Se on todella pettymys... 25 euroa täysin hukkaan... Muuten mielestäni kasino on siisti.
Hei kerstinyildiz93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HitNSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Millaista bonusta käytit? Eikö peliä vain estetty, koska bonuspeliä on rajoitettu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä kerstinyildiz93
Pahoittelemme vilpittömästi alustamme kanssa kohtaamiasi ongelmia. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa on täytynyt olla, ettet päässyt suosikkipeleihisi ja et saanut oikea-aikaista tukea.
Kohtaamasi virheilmoituksen "Hups, tämä sivu ei ole saatavilla" ei olisi pitänyt ilmetä, ja tutkimme aktiivisesti syytä estääksemme sen toistumisen tulevaisuudessa. Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit antaa lisätietoja saamastasi virheestä, jotta voimme yrittää toistaa sen.
Kiitos yhteistyöstäsi!
Oli 2 päivää, kun tämä virheilmoitus ilmestyi. Joissakin peleissä hukkasin 25 euroa, vaikka voisin pelata bonusrahalla. Ja pelaan paljon kanssasi ja minulla on aina ongelmia live-chatin kanssa. Olisi hienoa, jos voisit korvata sen. Kuten sanoin, pelaaminen ei ollut hauskaa, joten pysähdyin ja yritin uudelleen päivää myöhemmin, mutta sama tapahtui. Tilini on vahvistettu.
Hyvä kerstinyildiz93
Virheen aiheuttajana voi olla useita ongelmia:
a) Yhteysongelmia
b) Yritetään lyödä vetoa yli 5 euron bonusrahalla.
Ystävällisin terveisin
Anteeksi, mutta pelaan kanssasi melkein joka päivä. En ole tyhmä ja tiedän mitä pelaan ja kuinka korkealla. Eikä minulla ollut mitään yhteysongelmia Glasvaser-linjalla. Ja pelit, kuten Christmas Big Bass, vaikuttivat, samoin kuin monet pelit ilman bonusrahaa. Mutta ei hätää.
Löysin erittäin hyviä kasinoita..
Terveisin Kerstin Yildiz
Oli pelejä ilman bonusrahaa ja joitain pelejä bonusrahalla. Minulla oli oikeaa rahaa ja bonusrahaa. Minulla on jo 2 kotiutusta. Mutta näiden 2 päivän aikana viesti oli hyvin usein 404-sivulla mahdoton saada. On mahdollista, että minulla on vielä valokuva siitä.
Hyvä kerstinyildiz93
Saatko edelleen saman virheen?
Voitko kertoa meille vaiheet ongelman toistamiseksi?
Ystävällisin terveisin
Kyllä, sitä tapahtuu edelleen, mutta ei niin usein. Minulla on viesti viestistä, mutta en voi ladata sitä tänne. Ei aavistustakaan miksi. Jos se olisi ollut Internet-virhe, näkyviin tulee erilainen kuva. Ja se sanoisi "Internet-yhteys katkesi".
Hyvä kerstinyildiz93
Tarkistaessamme pelin tarjoajalta emme pystyneet toistamaan virhettä. Siitä huolimatta olemme hyvittäneet sinun tilillesi 25 euron bonuksen aiheutuneiden haittojen varalta.
Parhain terveisin
Kiitos paljon. Minulla on myös kuva virheilmoituksesta, mutta en voi ladata sitä tänne, en tiedä miksi ei.
Kiitos paljon
Hyvä kerstinyildiz93,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
