Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Pelaaja oli ilmoittanut, että heidän tilinsä oli vahvistettu, mutta kotiuttaminen ei ollut vielä mahdollista. Kasinon tuki oli ilmoittanut heille, että tili tarvitsee lisävarmennusta, mikä voi viedä useita päiviä. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin, kun pelaaja vahvisti kasinon maksaneen ne. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Olen yrittänyt tehdä kotiutusta ja vahvistaa tiliäni viimeisen 11 päivän aikana. Olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:tä varten... Olen ollut yhteydessä tukitiimiin lähes päivittäin tiedustellakseni vahvistuksen tilaa.. Sama vastaus joka kerta... Minun pitäisi odottaa... pysyä ajan tasalla Casino Hitnspinin luotettavuudesta ja oikeudenmukaisuudesta sekä siitä, miten asiat kehittyvät. Toivon, että voit auttaa minua tässä.
Kun kysyin uudelleen, tilini on nyt varmistettu, mutta nostot eivät ole vielä mahdollisia, koska tilini on nyt tarkistettava, mikä voi tuen mukaan kestää useita päiviä tai pidempään... En ole koskaan kokenut näin vaikeaa kotiutusta nettikasinolla.
Hei, voit sulkea valituksen, jonka kasino maksoi minulle. Kiitos!
Hyvä Cosmo28,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
