Pelaaja lähetti pyydetyt asiakirjat kasinolle. Sitten hänen tilinsä estettiin. Kasinon tukiväitteet väittävät, että hän loukkasi jotakin heidän vakuutuksistaan, mutta he eivät täsmentäneet kumpaa. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Tarkastus kesti 15 päivää. Tämän jälkeen he estämättä tiliä. Sivuston tukipalvelu vastasi minulle. Tilisi on estetty yhden tai useamman sivustomme säännösten rikkomisen takia. Kysyttäessä mitä tuotteista kasino ei erityisesti ota yhteyttä.
Rakas Сергей,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Haluaisin tietää, oletko varma, että sinulla ei ole toista tiliä tässä kasinossa. Päällekkäinen tili voi olla syy uudemman tilisi sulkemiseen.
Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, kun kysyin sinulta 2 päivässä, kirjeeseen tuli vastaus. (Hei. Olet syöttänyt salasanan useita kertoja väärin, joten järjestelmä esti tilisi automaattisesti turvallisuussyistä.) Vaikka rekisteröin millä tahansa sivustolla, kirjoitan kaikki salasanat muistikirjaan. Tili on tällä hetkellä avattu, mutta en voi nostaa rahaa kello 11.29. 2019
Haluamme pyytää Hitloto Casinon kommentoimaan tapausta.
Kiitos tuestasi. Toivon kysymyksesi ratkaisemisen myönteisellä tavalla.
Haluamme kysyä Hitloto Casinolta vastauksen tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
